to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Yavaş İnternet Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri
Netspeed Netbase 16 Fiber abonesiyim ve uzun süredir internet hızım son derece yavaş. Kendi mobil uygulamalarına bile giremeyecek kadar yavaş bir bağlantı alıyorum, bu yüzden hız testi dahi yapamıyorum.
Bugün gün içinde 4 kez müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbirinde karşımda gerçek anlamda bir muhatap bulamadım. Aboneliğimi iptal etmek istediğimi söylediğimde ya hatta bekletildikten sonra hatta düşürüldüm ya da “ilgili servise aktarıyorum” denilerek görüşme sonlandırıldı. Hiçbir şekilde çözüm üretilmediği gibi talebim de alınmıyor.
Hem uzun süredir devam eden hız problemi hem de müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam sebebiyle Netspeed aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Damla G., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Bu irma maalesef böyle