to read complaints and reviews, or file yours.Arkadaşını Getir Kampanyası 360 TL İndirimi Faturada Yansımıyor
Netspeed VDSL aboneliğim kapsamında yer alan “Arkadaşını Getir” kampanyasından yararlanmama rağmen, 2026 Ocak dönemine ait faturamda kampanya kapsamındaki indirim tarafıma eksiksiz olarak yansıtılmamıştır. Bu kampanya kapsamında referans kodum ile toplam 32 kişiyi getirdim. Bu kişilerin bir kısmının aboneliğini iptal ettirdiğini veya faturalarını geç ödediğini varsaysak bile, geriye kalan 12 kişi üzerinden 12 × 30 TL olmak üzere 360 TL indirim hakkımın bulunduğunu düşünüyorum.
İlgili dönem faturamın net tutarı 650 TL olarak görünmesine rağmen, indirimlerin tam ve doğru şekilde uygulanması durumunda faturamın 650 – 360 = 290 TL olması gerekirken tarafıma 410 TL olarak fatura çıkarılmıştır. Yani tarafıma yansıtılması gereken indirim tutarının tamamı faturama işlenmemiştir. Hizmetime ait müşteri/hizmet numaram 2550718006’dır.
Bu durumla ilgili Netspeed müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefona cevap verilmediği için herhangi bir yetkiliye ulaşamadım ve sorunu sözlü olarak iletemedim. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesi için buradan yazılı olarak başvurma ihtiyacı duydum.
Arkadaşını Getir kampanyasından hak ettiğim indirim tutarının 2026 Ocak dönemine ait faturama eksiksiz ve doğru şekilde yansıtılmasını, faturamda gerekli düzeltmenin ivedilikle yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma en kısa sürede bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Muzaffer G., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Sizden yukarıda belirtmiş olduğum mağduriyetim hakkında yardımcı olmanızı istiyorum. 4 yıldır Netspeed kullanıcısıyım. 32 kişi kodumla Netspeed kullanıcı oldu. Ama indirimim faturalarıma yansımıyor.
Merhaba Muzaffer G. Sizlere en iyi hizmeti vermek için çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiş olup, hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ve Online İşlem Merkezimiz 7/24 hizmetinizdedir. Saygılarımızla, Netspeed
Hizmetlerimiz ile ilgili memnuniyetiniz bizi çok mutlu etti. Yapmış olduğunuz geri bildirimleriniz hizmet kalitemizi arttırmak adına bizler için çok değerli. Siz değerli müşterilerimize en iyi destek sürecini sunmak, yenilikçi ve daha kaliteli hizmet vermek için tüm ekiplerimizle çaba gösteriyoruz. Bizi tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz.
