to read complaints and reviews, or file yours.Akşam Saatlerinde Sürekli Kesilen İnternet Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
Uzun süredir Netspeed ev internet aboneliğim bulunmakta ve yaklaşık son 1 yıldır bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. Gün içinde de kopmalar oluyor ancak özellikle akşam saatlerinde neredeyse her yarım saatte bir internet bağlantım kesiliyor. Modemdeki ışıklar yanmaya devam ediyor fakat cihazlarım Wi-Fi üzerinden internete bir anda bağlanamaz hale geliyor.
Bu hizmet için aylık yaklaşık 900 TL fatura ödüyorum ancak buna rağmen istikrarlı bir bağlantı alamıyorum. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denememe rağmen bir türlü canlı desteğe bağlanamıyor ve sorunuma dair herhangi bir çözüm ya da açıklama alamıyorum. Hizmet numaram 2550127098’dir.
Netspeed’den ev internetimde yaşadığım sık kopma ve bağlantı sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini ve ödediğim ücret karşılığında stabil, kesintisiz bir hizmet verilmesini talep ediyorum.
Sayın Kemal Y., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Zaten kaç gündür arıyorum ama bir türlü bağlanmıyor müşteri hizmetlerinize. Sorun modemden kaynaklanıyor muhtemelen. Modem ışıkları sabit haldeyken Wi-Fi kopup duruyor ve son 1 aydır günde en az 30 kez yapıyor bunu. Halen modem ücreti ödüyorum. Siz bana ulaşın ve bu sorunu halledin lütfen. 6 yıl ve 2 yildir kullandığım 2 aboneliğimi de iptal edeceğim yoksa.
Beni arar mısınız
Süreç boyun yardımcı olan saliha hanıma çok çok teşekkür ederim. Sorunumu 1 günde halletti. İşini bu şekilde güzel yapan insanlara hasret kalmıştık. Teşekkürler saliha hanım
Hizmetlerimiz ile ilgili memnuniyetiniz bizi çok mutlu etti. Yapmış olduğunuz geri bildirimleriniz hizmet kalitemizi arttırmak adına bizler için çok değerli. Siz değerli müşterilerimize en iyi destek sürecini sunmak, yenilikçi ve daha kaliteli hizmet vermek için tüm ekiplerimizle çaba gösteriyoruz. Bizi tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz.
Gecenin bir yarısı yine internet defalarca kez gidiyor. Saatlerce bağlanmaya çalışıyoruz telefonu açan bir kişi yok. Bu saatte bile bu kadar yoğunluk var ise demek ki bir problem var artık bu şirkette.
S** hanım beni arar mısınız
