to read complaints and reviews, or file yours.Acil Netspeed İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Netspeed üzerinden kullandığım Netbase 16 Mbps internet paketimde 13 Ağustos akşamüstünden beri internet ışığı yanmıyor ve bağlantı sağlayamıyorum. Modem ve kablo kontrollerimi yaptım ancak sorun devam ediyor.
Dün müşteri hizmetlerini telefonla aradım, fakat hiçbir şekilde ulaşamadım. Ardından Netspeed’in sayfası üzerinden online talep oluşturdum, buna da şu ana kadar herhangi bir dönüş yapılmadı. Bugün sabah tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda da yine telefona bakan olmadı.
Hem uzun süredir internetsiz kalmam hem de hiçbir kanaldan muhatap bulamıyor olmam nedeniyle mağdur durumdayım. İnternet erişimimin bir an önce sağlanmasını ve yaşadığım bu kesintinin acil olarak giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Merve A., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Müşteri hizmetleri ile sorun çözüldü. Teşekkürler
Teşekkürler
Merhaba Merve A. Sizlere en iyi hizmeti vermek için çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiş olup, hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ve Online İşlem Merkezimiz 7/24 hizmetinizdedir. Saygılarımızla, Netspeed
