İki Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Netspeed üzerinden 100 Mbps internet hizmeti alıyorum ancak İstanbul Sultanbeyli’deki adresimde 2 gündür hiç internet yok. Ne modem ışıkları ne de bağlantı tarafında bir sorun görünmemesine rağmen internete erişemiyorum.

Bu süre içinde modemi kapatıp açma, reset atma ve kablo kontrolleri gibi temel kontrolleri defalarca yaptım fakat hiçbir şekilde sonuç alamadım. Uygulama üzerinden arıza kaydı oluşturmama rağmen kaydım henüz işleme alınmadı, sistemde herhangi bir geri dönüş veya bilgilendirme de yapılmadı.

İki gündür müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor, dolayısıyla sorunumla ilgili kimseye ulaşamıyorum. Hizmet numaram 2557511478’dir. Sürekli ödeme yaptığım bir hizmeti 2 gündür hiç kullanamıyorum ve muhatap bulamıyorum.

İnternet bağlantımın acil olarak sağlanmasını, arıza kaydımın işleme alınmasını ve bu kesintiyle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyet için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.