17 Yaşındaki Çocuk Yanlışlıkla Amasya’da Bırakıldı Ve Şirket İletişimsiz

27.05.2026 Çarşamba günü saat 15:00’te kalkan Erova Turizm İzmir–Taşova seferine 17 yaşındaki M**** E** Y**** isimli yolcumu teslim ettim. Yaşı 17 olduğu için tek başına yolculuk yapabileceğine dair gerekli evrakı doldurdum, hem firma yetkilileriyle hem de otobüsteki muavinle bizzat görüşerek ineceği yerin Taşova terminali olduğunu özellikle belirttim. Bu bilgi hem yolcunun biletinde hem de firmanın elindeki kayıtlarda açıkça yer alıyordu.

Tüm bunlara rağmen, sabah saat 5 civarında yolcum uykusundan uyandırılarak “ineceğiniz yere geldik” denilerek Taşova yerine Amasya’da indirilmiş. Taşova’ya yaklaşık 2 saatlik mesafede, sabahın çok erken bir saatinde, 17 yaşında bir çocuğun yanlış yerde indirilmesi kesinlikle kabul edilemez bir sorumsuzluktur. Özellikle muavine defalarca söylemiş olmama ve elimde yazılı evrak bulunmasına rağmen bu hatanın yapılması beni hem çok mağdur etti hem de ciddi şekilde tedirgin etti. Biz canımızı emanet edip yolculuk yapıyoruz, ben bir kız çocuğunu da emanet etmiş olabilirdim; yetişkin bir yolcu bile sabah 5’te bilmediği bir yerde indirilemez, Amasya Otogarı’nda bu saatte her yer kapalıyken çocuğumun başına bir şey gelseydi bunun hesabını kim verecekti.

Seferle ilgili PNR kodu 26E02LDGU olup, 27.05.2026 15:00 İzmir–Taşova seferinde 4 numaralı koltuk için 2.000 TL ödeme yaptım. Bilet bilgileri tarafınızda da mevcuttur. İzmir terminalinde hem yazıhanedeki görevlilerle, hem otobüsteki muavinle, hem de bileti alıp ödemesini yaptığım kişiyle yola çıkmadan önce özellikle konuşmuş olmama rağmen bu ihmalin yaşanmış olmasından dolayı firmadan ve özellikle ilgili muavinden şikayetçiyim.

Olay sonrası firmanızın 0850 304 00 60 numaralı hattını defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı. İzmir Otogarı’nı aradığımda da daha sonra aramam söylendi, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Bilet için ödeme yaptığım kişiyi de aradım, fakat o da telefonlarıma cevap vermedi. Yaşadığım mağduriyetin üzerine bir de kimseye ulaşamamak, firmaya olan güvenimi tamamen sarsmıştır.

Bu yaşananlar nedeniyle ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca reşit olmayan bir yolcunun yanlış yerde indirilmesine sebep olan personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak bana yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum. Şikayetimle ilgili tarafıma telefonla bilgi verilmesini talep ederim.