Akdeniz Turizm'de 2 Saatlik Sefer Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Bağırma Tutumu

28.05.2026 tarihinde Akdeniz Turizm’den saat 07.30 Çavdır–Antalya seferi için 35, 36 ve 37 numaralı koltukları satın aldık. Sabah çok erken saatte uyanıp binbir zahmetle ilçeye gittik ancak oraya vardığımızda seferin yaklaşık 2 saat gecikeceği bilgisini aldık. Bu kadar uzun bir gecikme hem planlarımızı altüst etti hem de ciddi anlamda mağduriyet yaşamamıza neden oldu.

Daha şaşırtıcı olan ise müşteri hizmetlerinin yaklaşımı oldu. Telefonda görüştüğümüz görevli “Ben ne yapabilirim, iptal edeyim başka firmaya gidin o zaman” diyerek hem çözüm üretmedi hem de sesini yükselterek bize adeta bağırdı. Yaşadığımız mağduriyet yetmezmiş gibi bir de bu saygısız ve profesyonellikten uzak üsluba maruz kaldık. Herhangi bir makul gerekçe de sunulmadı.

Ben, bu firma tarafından seferlerin zamanında yapılmasını, yolcuların bu şekilde mağdur edilmemesini ve müşteri hizmetleri personelinin üslubu konusunda gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını istiyorum. Bu yaşananların tekrarlanmaması için firmanın sefer planlamasını ve müşteri ilişkileri yaklaşımını gözden geçirmesini talep ediyorum.