100 Mbps Sözleşmeli İnternet Hızının 30 Mbps Olarak Düşmesi Ve Sürekli Yüksek Ping Sorunu

Millenicom altyapısı üzerinden Netspeed ile 100 Mbps internet hizmeti için sözleşmem bulunuyor. Yaklaşık bir ay öncesine kadar internet hızım ve ping değerlerim son derece normaldi, oyunlarımı sorunsuz oynayabiliyordum. Ancak yaklaşık bir aydır yaptığım tüm hız testlerinde internet hızım 25–30 Mbps aralığını geçmiyor ve League of Legends ile Valorant oynarken sürekli yüksek ping ve ciddi gecikme (delay) sorunları yaşıyorum, oyunları sağlıklı bir şekilde oynayamıyorum.

Bu süreçte Netspeed müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde bana hızımı sabitlemem, belirli ayarları yapmam, tekrar hız testi gerçekleştirmem gibi yönlendirmeler yapıldı fakat bunların hiçbiri sorunu kalıcı olarak çözmedi. En son olarak da bir uygulama aracılığıyla uzaktan bağlantı kurma teklifinde bulunuldu ancak bu işlemin üçüncü parti bir uygulama üzerinden yapılacak olması güven vermediği için kabul edemedim. Bir ay öncesine kadar sorunsuz çalışan internetim için destek talep etmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı.

Netspeed’den, sözleşme ile taahhüt edilen 100 Mbps hızın sağlanmasını, ping ve gecikme problemlerinin giderilerek internet hizmetimin bir ay önceki sorunsuz haline getirilmesini ve bu sorunların teknik olarak incelenip kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.