NetPlus müşteri hizmetleri

Netplus ev interneti aboneliğimde her rüzgar çıktığında internet bağlantım tamamen kesiliyor. Bu durum sık sık tekrar ediyor ve kullandığım hizmetten verim alamıyorum, ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı düşünüyorum. Yaşadığım sorunla ilgili Netplus müşteri hizmetlerini aradığımda cihazı kapat...

Netplus internet aboneliğimde 08.2025 tarihinden beri çok sık kopma ve ciddi yavaşlık sorunları yaşıyorum. Gün içinde defalarca bağlantı kopuyor ve hızım makul seviyelerde değil, bağlantıyı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Şikayetlerim üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda önce problemin kablodan...

Uzun süredir Netplus’ın 144 Mbps internet paketini kullanıyorum ancak neredeyse her gün bağlantı kopukluğu yaşıyorum. Evin arka odasında hiç çekmemesi nedeniyle ekstra ücret ödeyerek hız yükseltmesi yapıldı fakat buna rağmen o odada hâlâ internet çekmiyor ve ağda sürekli kopmalar oluyor. Bazen kesin...

Netplus internet aboneliğimde uzun süredir sık sık kesinti sorunu yaşıyorum. Bunun üzerine bugün sabah saat 07.50 civarında interneti kullanmak istediğimde, ekranda “fatura ödenmediği için internet kısıtlandı” şeklinde bir uyarı gördüm. Ancak sisteme giriş yaptığımda tüm faturalarım “ödendi” olarak ...

Netplus 16 Mbps internet paketini, Şanlıurfa Viranşehir eskikale Mahallesi ağaçlı sokak no:** adresinde kullanıyorum. 12 Kasım ikindi saatlerinden bu yana internet bağlantımız tamamen kesildi ve bu süre zarfında defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım, tarafıma dönüş ...

Yaklaşık bir yıldan uzun süredir Netplus 24 Mbps ADSL limitsiz internet hizmeti kullanıyorum. Afyon Merkez Erenler Mahallesi’indeki adresimde, günün her saatinde sürekli kesintiye uğrayan ve çoğu zaman tamamen erişilemeyen bir internet bağlantısı sorunu yaşıyorum. Bazen tüm gün boyunca internet hiç ...

Yaklaşık 2 yıldır Netplus'ın 35 Mbps internet paketini Melikgazi/Kayseri'de kullanıyordum. 16.09.2025'de, firmanın kendi web sitesinde yaşadığım çekim sıkıntılarını ve memnuniyetsizliğimi belirttiğim için, firma sahibi tarafından internetim iznim olmadan tamamen kesildi ve üyeliğim sonlandırıldı. Mü...

Netplus’tan Kayseri Melikgazi’de 50 Mbps internet paketi satın aldım ve yaklaşık iki hafta önce bağlantım yapıldı. Ancak bağlantıdan bu yana internet hiç çekmedi, hiçbir şekilde kullanamadım. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen asla ulaşamıyorum, telefonlarıma kesinlikle cevap verilmiyor. ...

Netplus’tan aldığım 50 Mbps ev internetiyle ilgili yaklaşık 1 aydır sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. Bu nedenle evde video izlemek, film açmak gibi basit işlemleri bile sağlıklı şekilde yapamıyoruz. Sorun, Kayseri İldem Gesi Fatih Mahallesi’nde yaşanıyor ve düzenli olarak her gün tekrarlanıyo...

NetPlus kadar kötü bir internet sağlayıcısı olamaz. Sabahtan beri internet yok, müşteri hizmetlerini arıyoruz ama ilgilenen yok. Zaten bağlanmak ayrı bir dert; yarım saat bekliyoruz, bağlanınca da umursamaz bir tavırla geçiştiriyorlar. 'İlgileniyoruz' diyorlar ama sonuç sıfır. Hız desen yerlerde, za...

29.11.2024'de Netplus Telekomünikasyon dan ev İnterneti kurdum. O zamandan şimdiye kadar toplam 4 fatura ödedim ama sürekli İnternet yok, olduğunda da çekmiyor. Her gece saat 20.00 ile 22.00 arasında İnternet kesiliyor. Arıyoruz telefonlar bazen çıkmıyor çıktığında da elektrik yok, arıza var deyip ...

18.02.2025 günü saat 14:57 ile 15:57 saatleri arasında iki farklı telefondan aramama rağmen açan olmadı, 'ilk sıradasınız' gibi bir bant kaydı ile bekletildim. İnternet çekmiyor, verilen internet hızının 25 megabit olduğuna inanmıyorum çünkü online olarak bir maç bile izleyemiyorum, donuyor ve kalı...

Türk Telekom altyapısı olmadığı için mecburiyetten Sarıkaya Net kullanıyorum. Bu kadar kötü bir internet olamaz. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum çünkü sürekli meşguller. Şanlıurfa Suruç yetkililerine mesaj atıyorum, 1 saat sonra cevap veriyorlar ama sorunu çözemiyorlar. Bizi bu şirkete mecbur bıra...

Yeni taşındığım dairede Netplus internet bağlantısı kullanmaya başladım. Daha doğrusu kullanamadan ücretini ödemeye başladım. Daha önce oturduğum dairede 1 yıl kullanıp memnun kalmıştım ki muhtemelen müşteri sayısında tatmin oldular ki hiçbir konuda yardım alamıyorum. Her gece saat 2 olduğunda inter...

Netplus abonesiyim iki gündür internet yok. Muhatap bulamıyoruz. Telefon numarası aradığımız da dakikalarca bekliyorum ama açan yok üstelik bekleme süresi 2 dakika 20 saniye diyerek dalga geçiyorlar. İki gündür arıyorum ama maalesef bir muhatap bulamıyoruz.

Net Plus telekomünikasyon şirketi tarafından internet kullanıyorum. Bugün 3 kere sorun yaşadığımı belirterek aradım ilkinde çalışma olduğu söylendi. İkincide ise yapıldı. Modem ayarı yapın dendi. Yaptım bir sure iyiydi sonra yine gitti online dersim var müşteri hizmetlerine bağlanmak gerçekten bir z...

14.11.2024 tarihinde internetim kesildi ve akşam hizmet veremeyen müşteri temsilcisine ses kaydı attım, ancak sabah da dönüş olmadı. Ben de interneti sıfırladım. Şimdi resetlediğim için kullanıcı hatası deniyor. Uzaktan bağlanıp yapmaya bile 200 TL ücret talep eden Netplus, peki sizin kesinti sizden...

Ücretini ödediğimiz halde, ısp ile aralarında oluşan münasebet sebebiyle internetimi hangi gerekçeyle kesebilirsiniz? Saat 18 itibarıyla internet erişimi yok ve müşteriler mağdur. Bu nasıl bir durum? Kime, nasıl anlatacağız derdimizi? Arıyoruz, 10 defa iletiyorum diyorsunuz ama sonuç sıfır.

Allah'a havale ediyorum. Bu şirketin hizmetleri beklentilerimi karşılamıyor. İnternet sık sık kesiliyor. Verdiğim paralar için üzgünüm ve en kısa zamanda internet servis sağlayıcımı değiştireceğim. Ne müşteri hizmetleri ne de ilgili birimlerle iletişim kurabiliyorum.

Netplus'tan şikayetçiyim. Sürekli olarak bağlantı kopukluğu yaşıyorum. Nedensiz bir şekilde bağlanmak istediğimde tekrar bana kullanıcı adı veya şifre istiyor; fakat Wi-Fi şifrem var. Sadece sürekli olarak aynı problemi yaşamaktan sıkıldım. Müşteri hizmetlerine arıza kaydı belirtmeme rağmen dönüş al...

Ev interneti her yağmur yağdığında kesiliyor. Bir hafta önce yine yağmur yağdı ve kesildi; bir haftadır internetimiz yok. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyoruz; çalışma saatleri 08:00-16:00 arasıymış. Hafta içi bu saatler dışında firma ile iletişime geçmek mümkün olmuyor. Ekip yönlendirip sorunu çözmele...