Netplus Sürekli Kesinti ve Hız Düşüşü Yaşayan İnternet İçin Çözüm Talebi

Uzun süredir netplus internet aboneliği kullanıyorum ancak yaklaşık 1 senedir internetim düzenli olarak kesiliyor, hız düşüyor ve bağlantı sürekli kopuyor. Günün her saatinde, gün boyu düzensiz şekilde internet gidip geliyor ve hizmeti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Bu süre içinde defalarca, yaklaşık 6–7 kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde “genel bir sorun var, ilgileniyoruz” denilmesine rağmen hiçbir kalıcı çözüm sağlanmadı. Sorunun kaynağıyla ilgili net bir bilgi verilmediği gibi, yapılan hiçbir işlem bağlantı problemlerini ortadan kaldırmadı.

Bu kadar uzun süredir devam eden kesinti ve kopmalara rağmen düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum fakat karşılığında istikrarlı bir internet hizmeti alamıyorum. Hem işimi hem günlük hayatımı etkileyen bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Netplus’tan öncelikle bağlantı sorunumun kalıcı olarak giderilmesini, gerekli altyapı ve hat kontrollerinin yapılarak düzgün hizmet verilmesini talep ediyorum. Eğer bu sağlanamıyorsa, bugüne kadar yaşadığım kesintilerin dikkate alınarak ücret iadesi yapılmasını ve herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum.