Netplus İnternette Sürekli Kopma ve Yavaşlık, Modem Değişimi Sorunu Çözmedi

Netplus internet aboneliğimde 08.2025 tarihinden beri çok sık kopma ve ciddi yavaşlık sorunları yaşıyorum. Gün içinde defalarca bağlantı kopuyor ve hızım makul seviyelerde değil, bağlantıyı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Şikayetlerim üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda önce problemin kablodan kaynaklı olduğunu söyleyip tüm kabloların değiştirilmesini sağladılar. Ancak bu değişime rağmen sorun devam edince bu kez problemin modemden kaynaklandığını belirttiler ve bana yeni modem satışı yaptılar. Yeni modemi almama ve kullanmama rağmen internetteki kopma ve yavaşlık sorunum hiçbir şekilde düzelmedi.

Modemden kaynaklı olmadığı artık net bir şekilde görülmesine rağmen, tarafıma satılan modemin geri alınmasını, modem için ödediğim ücretin iadesini ve internet bağlantımdaki kopma ile yavaşlık probleminin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.