to read complaints and reviews, or file yours.Bakım Sonrası İnternet Hız Düşüşü Ve Kesintili Bağlantı
Netinternet üzerinden internet hizmeti alıyorum, altyapı sağlayıcım ise Türk Telekom. Yaklaşık 3–4 ay önce Türk Telekom mahallemizde bakım ve arıza tadilat çalışması yaptı, bu çalışmadan sonra internet bağlantımda ciddi sorunlar yaşamaya başladım. İnternet bağlantım sürekli kopmaya başladı, çoğu zaman hiç gelmedi ya da modemde tüm ışıklar yeşil yanmasına rağmen internete çıkış olmadı. Daha önce 80–90 Mbps hız alırken, hat değerlerimin Türk Telekom tarafından düşürüldüğünü ve hattımın 35 Mbps’ye sabitlendiğini gördüm. Şu an çoğunlukla 17–19 Mbps civarında hız alabiliyorum, bağlantı hem yavaş hem de sık sık kopuyor.
Sorunla ilgili Netinternet’e defalarca yazdım ve görüştüm. Bana sadece siber saldırı olduğunu, zamanla düzeleceğini, port resetlediklerini ve IP değiştirdiklerini söylediler, bunun dışında herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi. Aradan aylar geçmesine rağmen ne kopma sorunum giderildi ne de hızım eski seviyesine döndü. Ödediğim hizmeti alamıyor, interneti verimli şekilde kullanamıyorum.
Türk Telekom’un hat değerlerimi eski seviyesine getirmesini, hızımın bakım öncesindeki değerlere yükseltilmesini ve Netinternet’in de bu süreci aktif şekilde takip ederek kalıcı bir çözüm üretmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim ücret karşılığında stabil ve kesintisiz hizmet almak istiyorum.
Herkese selamlarımla, Sağ olsunlar merkezden Mustafa bey benimle hemen iletişime geçti. Son derece kibar anlayışlı ve çözüm odaklı yaklaştı sorunumuzu kendi aramızda olabileceği en iyi şartlarda halletti, sorunun Türk Telekom kaynaklı olmasına rağmen kurumsal duyarlılıkla yaklaşıp durumu çözdük. Firmaya ve kendilerine teşekkür eder iyi çalışmalar dilerim. Umarım böyle çok daha iyi yerlere gelir.
