to read complaints and reviews, or file yours.72 Saat Süren Kesintide İnternet Hizmetim Yok, Acil Çözüm Ve Telafi Talebi
Netinternet bünyesinde bulunan 1049759392 servis numaralı aboneliğimde, 1 Ocak 2026 saat 05:41’ten bu yana stabil internet hizmeti alamıyorum. Keenetic Hopper marka modem kullanıyorum ve modemimin olay günlüğüne baktığımda, bağlantının yüzlerce kez kopup yeniden bağlanmaya çalıştığını açıkça görüyorum. Yaklaşık 72 saattir kesintisiz ve sağlıklı bir internet erişimim yok.
Netinternet mobil uygulaması üzerinden müşteri hizmetlerine defalarca yazdım. Her seferinde bir işlem yapıldığı, hattım üzerinde kontroller gerçekleştirildiği ve modemimi resetlemem gerektiği söylendi; tavsiye edilen tüm adımları eksiksiz uygulamama rağmen sorun hiç düzelmedi ve halen internet hizmeti alamıyorum.
Yaşadığım bu uzun süreli kesinti nedeniyle mağdur oldum. İnternet hizmetimin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini ve bu dönemde alamadığım hizmet nedeniyle uğradığım mağduriyetin (fatura indirimi, ücret iadesi vb.) tarafıma karşılanmasını talep ediyorum.
Fatih bey Merhaba, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminizi dikkatle değerlendirdik ve 1049759392 servis numaralı aboneliğinizle ilgili gerekli teknik incelemeleri tamamladık. Yapılan kontroller sonucunda, yaşanan bağlantı probleminin altyapı tarafında oluşan satürasyon kaynaklı olduğu tespit edilmiştir. İlgili durum teknik ekiplerimiz tarafından kalıcı olarak giderilmiş olup, hattınızın şu anda stabil ve sağlıklı şekilde hizmet verdiği tarafımızca doğrulanmıştır. Yaşamış olduğunuz yaklaşık 72 saatlik kesinti süresine istinaden, müşteri memnuniyetini sağlamak amacıyla istisnai olarak 100 saatlik kullanım indirimi hesabınıza tanımlanacaktır. İlgili indirim, bir sonraki makbuz/fatura döneminizde tarafınıza düşülerek yansıtılacaktır. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış ve iş birliği için teşekkür eder, sizlere kesintisiz ve kaliteli bir internet deneyimi sunabilmek adına çalışmalarımızı sürdürdüğümüzü belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Netinternet Müşteri Hizmetleri
