to read complaints and reviews, or file yours.Hesaba Girişte Sürekli Şifre Sıfırlama Ve Destekte Uzun Bekleme
Net İnternet ev interneti abonesiyim. Yaklaşık 1 haftadır ne aramalarımız sağlıklı bir şekilde açılıyor ne de siteye sorunsuz girebiliyorum. Sürekli “şifre sıfırla” uyarısı çıkıyor, saniyeler önce belirlediğim yeni şifreyle bile tekrar siteye giremiyorum. Hesabıma giriş yapmaya çalışırken her seferinde yeniden şifre sıfırlamak zorunda kalıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yaklaşık 20 dakika boyunca “ilk sıradasınız” denilerek bekletildim ve buna rağmen sorunuma dair hiçbir çözüm sunulmadı. Hem çevrim içi işlemlerime erişemiyorum hem de telefonla destek alamıyorum, verilen hizmeti açıkçası sıfır olarak değerlendiriyorum.
Yaşadığım bu erişim ve destek sorunlarının acil olarak tespit edilip kalıcı şekilde çözülmesini, siteye ve hesabıma sorunsuz giriş yapabilmeyi ve müşteri hizmetlerinden de gerçekten ulaşılabilir, işlevsel bir destek sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Meltem hanım; Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminizi dikkatle değerlendirdik. Online işlemler ve müşteri hizmetlerine erişim sürecinde yaşamış olduğunuz aksaklık nedeniyle memnuniyetsizliğinizi anlıyor, yaşadığınız deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Hesabınıza giriş sırasında yaşadığınız şifre sıfırlama döngüsü ve erişim probleminin detaylı olarak incelenebilmesi adına, hizmet numaranızı veya müşteri numaranızı bizimle paylaşmanızı rica ederiz. İlgili bilgiler doğrultusunda teknik ekiplerimiz tarafından gerekli kontroller sağlanarak tarafınıza hızlıca dönüş yapılacaktır. Ayrıca, alternatif olarak Netinternet Mobil Uygulaması üzerinden de 7/24 destek talebi oluşturabilir, işlemlerinizi daha hızlı ve kesintisiz şekilde gerçekleştirebilirsiniz. Uygulamamıza App Store ve Google Play Store üzerinden kolaylıkla erişebilirsiniz. Amacımız, sizlere kesintisiz ve sorunsuz bir hizmet deneyimi sunmaktır. İletmiş olduğunuz geri bildirim, hizmet kalitemizi geliştirme adına bizim için oldukça değerlidir. Netinternet Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz Meltem hanım, Çağrı merkezimize ulaşmanız üzerine Hızlıca tüm talepleriniz çözüme ulaştırılmıştır. Şifre sıfırlama sürecine ilişkin yazılım ekiplerimiz tarafından yapılan kontrollerde sistemsel bir sorun tespit edilememiştir. LOG kayıtları incelendiğinde Şifre Sıfırlama Talebiniz 08.07.2025 20:01 tarih sonunda Şifre Sıfırlama Talebiniz 08.04.2026 17:52 1 kez gerçekleşmiş durumda. Yaşadığınız mağduriyeti en aza indirmek adına, ödeme işlemlerinizi kolaylıkla gerçekleştirebilmeniz için tarafınıza benzersiz bir ödeme linki iletilmiştir. Bu link daha önceki aşağıda tarihlerini vermiş olduğumuz hatırlatma SMS leri içinde de yer aldığını hatırlatmak isteriz. 08.04.2026 16:11 06.04.2026 11:17 03.04.2026 11:20 Ayrıca, işlemlerinizi daha hızlı ve pratik şekilde gerçekleştirebilmeniz adına mobil uygulamamızı kullanmanız yönünde bilgilendirme sağlanmıştır. İlerleyen makbuz dönemlerinde de ödemelerinizi aynı şekilde yeni bir benzersiz link talep ederek bu yöntem üzerinden gerçekleştirebileceğinizi bilgilerinize sunarız. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, sizlere daha iyi hizmet sunabilmek adına çalışmalarımızı sürdürdüğümüzü belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Netinternet Müşteri Hizmetleri
Aynı sorunu biz de web sayfamıza girişlerde yaşıyoruz. Kullanıcı bilgileri girildikten sonra sayfa takılıyor ve sunucuya bağlanma süresi aşırı uzuyor. Bu durum nedeniyle ciddi şekilde şikayet alıyoruz. Defalarca bildirmemize rağmen kalıcı bir çözüm hâlâ sağlanamadı. Açıkçası bu durum bizi oldukça şaşırtıyor. Sürekli geçici açıklamalarla ve basit gerekçelerle konunun geçiştirildiğini düşünüyoruz. Mevcut altyapının artık yeterli olmadığını ve daha güçlü, stabil bir internet ve teknolojik altyapıya ihtiyaç duyulduğunu saniriyoruz