Outlook'ta Sertifika Hatası Nedeniyle E-Posta Kurulamıyor, Destek Çözüm Sunamıyor

Netinternet’ten e-posta hizmeti aldım ve bu hesabı Windows bilgisayarımda Outlook üzerine kurmak istedim. Bana iletilen ayarları birebir uygulamama rağmen kurulum sırasında “sunucunun doğrulanamayan bir güvenlik sertifikası kullandığı ve hedef asıl adının yanlış olduğu” yönünde bir internet güvenlik uyarısı alıyor ve kurulum tamamlanamıyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak hem telefonla hem de talep sistemi üzerinden defalarca destek talebinde bulundum. “Şunu deneyin, bunu deneyin” şeklinde farklı önerilerde bulundular, söyledikleri her adımı tek tek uyguladım ancak sorun hâlâ çözülmedi ve Outlook üzerinden maillerimi kurup kullanamıyorum. Destek ekibinin deneme-yanılma yöntemiyle ilerlemesi ve net, kalıcı bir çözüm sunamaması nedeniyle mağduriyetim üç gündür aynen devam ediyor.

Bu süreçte Netinternet’i çevremden en az beş kişiye tavsiye edip hizmet almalarını sağlamış olmama rağmen, şu an yaşadığım destek yetersizliği nedeniyle bu tercihimden dolayı çok pişmanım. Üç gündür maillerime Outlook üzerinden erişemiyor ve işimi aksatıyorum, telefonla da aramama rağmen “döneceğiz” denilip hâlâ geri dönüş yapılmıyor.

Outlook kurulumundaki sertifika uyarısının kalıcı olarak giderilmesini, e-posta hesabımın sorunsuz şekilde Outlook’a tanımlanmasını ve bu konuda gerçekten uzman bir teknik personel tarafından hızlı ve çözüm odaklı destek verilmesini talep ediyorum. Üç gündür devam eden erişim sorunumun ciddiyetinin dikkate alınarak acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.