to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in BTK Kararına Uymayan Hizmet Engeli
"Baz istasyonu hizmeti aldığımız ilgili operatör, BTK Kurul Kararı'na rağmen 5 Kasım 2024 tarihinden itibaren Netgsm'e abone olanların baz istasyonuna erişimini engellemektedir." Netgsm tarafından yapılan bu açıklamayı ancak yeni abonelik başvurusunu tamamlayıp tüm ödemeleri yaptıktan sonra gördüm. Öncesinde bu durumdan haberim olsaydı muhtemelen başvuru yapmazdım. Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda hattımın ne zaman çalışmaya başlayacağı konusunda net bir cevap alamadım. Bu durum 1 ay boyunca devam ederse ne olacak kullanamadığım hizmetin faturasını mı ödeyeceğim? Turkcell'in, BTK kararına rağmen yarattığı bu mağduriyet daha ne kadar sürecek?
Değerli Abonemiz, Baz istasyonu hizmeti aldığımız ilgili operatör, BTK Kurul Kararı'na RAĞMEN 5 Kasım 2024 tarihinden itibaren Netgsm'e abone olanların baz istasyonuna erişimini engellemektedir. 5 Kasım 2024 tarihinden önceki abonelerimiz hizmet almaya devam etmektedir. Netgsm yalnızca baz istasyonu erişimini ilgili operatörden sağlamakta, diğer bütün altyapı kendisine aittir. İlgili operatör tarafından BTK Kurul Kararı'nın uygulanmasını, yeni abonelerimize de mobil erişimin açılmasını beklemekteyiz. Ancak süre veremiyoruz. Anlayışınız ve desteğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Turkcell zammını yansıtırken sorun yaşamamışsınız "Değerli abonemiz. Kasım ayında Sanal Mobil Şebeke Hizmeti toptan data (GB) ücretimiz yaklaşık 3 katına çıkarıldığından maliyetlerimiz artmıştır. Uygun fiyatlı GSM hizmetine ulaşabilmeniz için tarife ve paket fiyatlarımızı belirlenen bu oranın çok altında, ortalama %68 olacak şekilde artırmak zorunda kaldığımızı bildirmek isteriz. Anlayışınız ve desteğiniz için teşekkür ederiz. Not: %68 artış oranı, tüm paketlerin artış oranının ortalamasıdır. Paket bazlı oran değişikliği olabilir." %68 zam yapıyorsunuz Turkcell de parasını kazanıyor ama yeni abonelikler beklemede.
İade talebime bir dönüş yapacak mısınız? Sim kart ücreti ve yeni hat açımı için ödediğim ücretler ne olacak?
Sim kart ücret iadesi için müşteri hizmetleri ile ilk görüşmemde kayıt oluşturuldu denildi bugün aradım kayıt oluşturulmamış çünkü hattım kullanıma açılmış ama Turkcell baz istasyonu erişimi vermemiş iade için önce fesih başvurusu yapmam gerekiyormuş online işlemlere girip başvuru formunu doldurup geri yükleyip fesih başvurusu yaptıktan sonra işlem gerçekleşince ücret iadesi için tekrar başvuru yapmam gerekiyormuş bütün bunlarla uğraşmak istemiyorsanız hattınızı başka bir operatöre taşıyabilirsiniz normalde ilk 3 ay taşıma yapılamıyormuş fakat netgsm taşıma başvurularını onaylayacakmış tabi taşıma işlemi yapacak mağazayı da buna ikna etmeniz gerekecek
Bu arada vergi olarak ödenen 400 TL için iade yok
Aynen Yazdığınız gibi durum yaşıyorum ne olacağı belli değil. Alışmışlar insanları oyalamak adına BTK kararı mesajı atıp duruyorlar