to read complaints and reviews, or file yours.SMS Başlığı Onayı Sürecinde Sürekli Engellemeler Ve İlgisiz Tutum
Kocaeli Tasarı Özel Eğitim Hiz. Tic. Ltd. Şti. Olarak netgsm ile SMS hizmeti için anlaşma yapmak istiyoruz ancak yaklaşık 5 gündür evrak ve SMS başlık onay sürecinde sürekli zorluk çıkarılıyor. İş yerimiz Kocaeli’nin tek şubesi olup vergi levhamızda, tabelamızda ve tüm resmi evraklarımızda bu şekilde geçmemize rağmen, süreç bir türlü ilerlemiyor.
Telefonla görüştüğümüz netgsm çalışanları hem ters bir üslupla konuşuyor hem de işi sürekli yokuşa sürüyor. Kurum adımız tabelamızda “Tasarı Kocaeli” olarak geçmesine rağmen “tasarıkocae” SMS başlığını kabul etmiyorlar. Şubemiz İzmit ilçesinde olmasına rağmen “tasarıızmıt” başlığını da onaylamıyorlar. Buna karşılık bize kurum adımızla ilgisi olmayan, “keltasarı” gibi alakasız SMS başlıkları öneriyorlar.
Bu süreçte yaklaşık bir haftadır uğraşıyoruz ve bu tutumları işimizi ciddi şekilde aksatıyor, resmi iletişimimizi engelliyor. Kurumsal bir firmadan beklediğimiz ilgi ve çözüm odaklı yaklaşımı kesinlikle göremedik, bu davranışlarından dolayı son derece rahatsız olduk. Kurum ismimize uygun ve resmi evraklarımızla uyumlu bir SMS başlığının onaylanmasını ve bu sürecin artık daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sayın Abonemiz, Öncelikle markamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Netgsm ailesi olarak, siz değerli kullanıcılarımıza her zaman en üst düzeyde hizmet sunma misyonuna odaklanmaktayız. Sizlerin memnuniyeti bizim için en büyük önceliktir. İletmiş olduğunuz talebiniz ile ilgili inceleme ekibimiz gerekli süreci başlatmıştır. En kısa süre içinde konuyla ilgili bilgilendirmeleri sizinle paylaşacağız. Hizmetlerimiz ile ilgili bilgi, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Sorunlarınızı en kısa sürede çözüme ulaştırmak için buradayız. Saygılarımızla Netgsm İletişim ve Bilgi Teknolojileri A.Ş
Sayın Abonemiz, Yaşanan aksaklık için özür diler, sorununuzun çözüldüğünü belirtmekten memnuniyet duyarız. Her türlü soru ve yardım talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla,
Sorunumuz çözüldü teşekkür ederiz.
