Netgsm’den Xdsl Devre Numarası Alımında Sürekli Oyalama Ve Çözüm Yok

Uzun süredir Netgsm üzerinden VDSL internet hizmeti kullanıyorum. İnternet aboneliğimi başka bir operatöre taşımak için xdsl devre numarama ihtiyacım var ancak bu bilgi internet sitesinde hiçbir yerde gösterilmiyor. Bu nedenle çağrı merkezini aradım, bana uygulama üzerinden destek talebi açmam gerektiği söylendi.

Uygulama üzerinden destek kaydı oluşturduktan sonra ise iki gündür aynı cevabı alıyorum. Sürekli olarak “Hizmet numaranızı öğrenme sebebiniz nedir? ” diye soruluyor. Her seferinde internetimi başka bir operatöre taşımak için devre numarasına ihtiyaç duyduğumu yazmama rağmen, buna rağmen iki gündür somut bir dönüş alamadım. İlk kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunuma hiçbir çözüm sunulmadı. Bağlantıyla ilgili bir teknik problem yaşasam günlerce mi cevap bekleyeceğim diye endişe duyuyorum.

Müşteri numaram 1000023122’dir. Xdsl devre numaramın tarafıma ivedilikle paylaşılmasını, yaşadığım süreçle ilgili tarafıma açıklama ve özür sunulmasını ve özellikle müşteri hizmetleri tarafında bu tür basit bir bilginin günlerce bekletilmeden, oyalayıcı cevaplar olmadan verilmesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.