Netgsm'den İlk Gecikmede Ağır Ve Tehditkar Bildirim

Uzun yıllardır Netgsm kurumsal hattımı düzenli olarak, hiçbir aksaklık olmadan ödeyen bir müşteriyim. Ancak bu ay yoğunluğum nedeniyle ilk kez faturamı ödemeyi unuttum. Aslında ödediğimi sanıyordum, fakat gecikme bildirimi gelince fark ettim.

Fatura gecikmesinin üzerinden daha 7 gün geçmişken hizmetlerimin durdurulduğunu ve “10. Günde hizmetiniz durdurulacak ve borcunuza ilişkin yasal takip başlatılacaktır” şeklinde, son derece tehditkar ve sert bir bildirim aldım. Yıllardır düzenli ödeme yapan bir müşteri olmama rağmen ilk gecikmede bu kadar ağır ve tehdit içeren bir dil kullanılması beni gerçekten şaşırttı ve hayal kırıklığına uğrattı.

Müşteriye karşı kullanılan bu üslubu asla doğru bulmuyorum. Netgsm’in, kurumsal iletişim dilini gözden geçirerek özellikle ilk kez gecikme yaşayan düzenli müşterilere karşı daha anlayışlı ve saygılı bir yaklaşım sergilemesini ve bu tehditkar bildirim dili nedeniyle benden özür dilenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyimden sonra Netgsm’i çevremde hiç kimseye tavsiye etmiyorum.