to read complaints and reviews, or file yours.100 Mbps İnternet Kesintisi Ve Haksız 1.850 TL Arıza Ücreti İadesi Talebi
Netgsm üzerinden 100 Mbps internet hizmeti kullanıyorum. Düzenli çalışan internetim 18 Temmuz akşamından beri, yani yaklaşık 3 gündür tamamen kesik ve binada 16 daire olmasına rağmen interneti çalışmayan tek daire benim.
Bu süreçte online işlemler üzerinden 3 kere arıza talebi ve 1 kere şikayet talebi oluşturdum, buna ek olarak müşteri hizmetlerine bağlanabilmek için yaklaşık 20 dakika hatta beklemek zorunda kaldım. Buna rağmen sorunum çözülmediği gibi, bana 1.850 TL “hatalı arıza bildirim ücreti” yansıtılacağı söylendi. Hem hizmet alamayıp hem de bu şekilde bir ücretle karşılaşacağımın belirtilmesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Ben, kesinti yaşadığım günlerin faturama yansıtılmamasını, haksız olduğunu düşündüğüm 1.850 TL’lik arıza bildirim ücretinin iptal edilmesini ve internet bağlantımın bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın s***** Öncelikle markamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Netgsm ailesi olarak, siz değerli kullanıcılarımıza her zaman en üst düzeyde hizmet sunma misyonuna odaklanmaktayız. Sizlerin memnuniyeti bizim için en büyük önceliktir. İletmiş olduğunuz talebiniz ile ilgili inceleme ekibimizin gerekli süreci başlatabilmesi için abone ya da iletişim bilgilerinizi rica ederiz. Saygılarımızla Netgsm İletişim ve Bilgi Teknolojileri a. Ş
