to read complaints and reviews, or file yours. 
Netgsm sabit hat hizmetiyle ilgili yaşadığım süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. İş yerimizi taşıdığımız için 10 yıllık sabit numaramızı da yeni ofisimize taşımak istedik. Taşındığımız ofisin Netgsm altyapısını kullanması nedeniyle mecburen Netgsm ile çalışmak zorunda kaldık. 01-10-2025 tarihine kadar telefon görüşmeleri ve evrak gönderimleri sonucunda, 01-10-2025 tarihinde sözleşmeler email ile tarafıma gönderildi. Yaklaşık 200 TL ödeme yaptım.
Başvuru sürecinde her evrak iletimde eksik belge denilerek sürekli yeni ve gereksiz taleplerle karşılaştım. Evrakları defalarca ilettim, “yapay zeka programı yükleyin” gibi anlam veremediğim talepler oldu. İmza sirküleri yerine imza beyannamesi istendi, onu da hazırladım. Tüm bu işlemler sırasında defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde aynı bürokratik engellerle karşılaştım. Sonunda başvurumun kurumsal yapılamayacağı, bireysel başvuruya çevrilmesi gerektiği söylendi ve tüm işlemleri baştan yapmam istendi. Bu noktada sürecin sonu gelmediği için vazgeçmek zorunda kaldım ve numaramı taşıyamadım.
Netgsm’in bu kadar zorlaştırıcı ve yetersiz hizmet anlayışı nedeniyle hem zaman kaybettim hem de mağdur oldum. Yaklaşık 1 ay boyunca hiçbir hizmet alamadığım halde ödeme yaptım. Ücretimin iadesini, resmi bir özür talep ediyorum. Ayrıca benden sonraki müşterilerin aynı mağduriyeti yaşamaması için Netgsm’in bu gereksiz bürokratik engelleri kaldırmasını istiyorum.
Sayın Yetkili, Yıllık ödemeli sabit telefon kapsamında, ev internetimi Netgsm üzerinden taşıma talebinde bulundum. Ancak, internet hattımın taşınmasının ardından tarafıma IP telefon hizmeti sunulmuştur. IP telefon hizmeti ile ilgili verilen bilgilere rağmen şu an telefonda hizmet alamıyorum. Bu dur...
26/09/24 Perşembe gününden beri Netgsm'e geçmeye çalışıyorum. Başlangıçta benim hatam olarak mobil yerine sabit hat üzerinden başvuru yapmaya çalışmış...
Netgsm den 850 li hat alarak abone olmak istedim. Ödemeyi hemen yapmak dahil olmak üzere istedikleri tüm evrak ve işlemleri hallettim. Yapay zeka üzerinden sözleşme onayı istediler onu da hallettim (hem de 2 kere) ancak 30 dakika da açılır dedikleri abonelik hala açılmadı. Şimdi tekrar video kaydı i...
Ben bir firmayı yeni tanıdım müşteri hizmeti aradım 2 yıldan beri hizmet verdikleri çok şikayetler olmadığı faturasız değil faturalı hat kullanma ve ev interneti de hizmet verdiklerini altyapısı Turkcell olduğu Turkcell'in baz istasyonu olduğu her yerde hat çektiğini söyledi Kayseri'de bayiniz var m...
Yorumlar