to read complaints and reviews, or file yours.Netgsm Mobil Uygulamasında Şifre Sorunu Ve Giriş Engeli
Netgsm mobil hattım için kullandığım mobil uygulamadan düzenli aralıklarla otomatik olarak çıkış yapılıyor. Geçen ay ve bu ay boyunca bu sorunla karşılaşıyorum. Her seferinde tekrar giriş yapmak için şifremi unuttuğumda, yeni şifre almak istiyorum ancak şifre kısa mesaj olarak da, mail olarak da tarafıma ulaşmıyor. Bu nedenle uygulamaya giriş yapamıyor, fatura ve bakiye gibi işlemlerimi de kontrol edemiyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana şifrenin gelmesi gereken diğer numaramın operatörüyle görüşmem gerektiği söylendi. Operatörümle görüştüm, herhangi bir kısıtlama olmadığını belirttiler. Ancak Netgsm tarafında mesajın iletildiği iddia edilse de bana hiçbir şekilde şifre ulaşmıyor.
Denizli’de yaşıyorum ve 5102****96 numaralı hattım için bu sorunun acilen çözülmesini, şifre bilgisinin tarafıma güvenli bir şekilde iletilmesini talep ediyorum. Uygulama üzerinden işlemlerimi yapabilmem için yardımcı olunmasını rica ediyorum.
Sayın A***, Öncelikle markamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Netgsm ailesi olarak, siz değerli kullanıcılarımıza her zaman en üst düzeyde hizmet sunma misyonuna odaklanmaktayız. Sizlerin memnuniyeti bizim için en büyük önceliktir. İletmiş olduğunuz talebiniz ile ilgili inceleme ekibimiz gerekli süreci başlatmıştır. En kısa süre içinde konuyla ilgili bilgilendirmeleri sizinle paylaşacağız. Saygılarımızla Netgsm İletişim ve Bilgi Teknolojileri A.Ş
Sayın A***, Talebiniz ile ilgili 09.11.2025 tarihinde tarafınıza konu ile ilgili bilgi verilmiştir. Netgsm ailesi olarak bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Netgsm İletişim ve Bilgi Teknolojileri A.Ş.
Konuyla ilgili bu hiçbir bilgilendirme tarafıma yapılmadı kimi aradınız acaba netgsm!
Aktif ikinci şikayetim Ocak ayında yazılmış, ilk şikayetime cevap yazmanız ironik
