Netgsm Net GSM'de Yetkili Ve İletişim Değişikliği Sürecinde Yaşanan Aksaklıklar İş Akışımızı Engelliyor

Çağrı · 2025-12-06T07:55:45+03:00

Net GSM kurumsal hat aboneliğimizde yetkili ve iletişim değişikliği yapmak istiyoruz ancak 4 gündür bu işlem bir türlü tamamlanmıyor. Zorunlu tuttukları bir form üzerinden işlem yapılmasını istiyorlar ve bu form doldurulduktan sonra da dönüşler en erken 1 gün sonra yapılıyor. Her seferinde farklı bir problem çıkararak süreci uzatıyorlar, adeta bizimle dalga geçer gibi davranılıyor. Yaşanan bu süreç nedeniyle telefon hattımı şu an kullanamıyorum, iş akışımız doğrudan etkileniyor. Telefon hatlarımız fiilen bize ait olmasına rağmen firma sahibinin iletişim bilgilerine geçirilmesine izin vermiyorlar. 0216 593 22 33 numarası üzerinden aboneliğimize ulaşılabilir. Defalarca e‑posta yoluyla görüştüm, her seferinde oyalandım ve en son işlemin tamamlanabilmesi için Ankara’daki adreslerine gitmem gerektiği söylendi. Günümüzde basit bir yetkili değişikliği için müşteriyi şehir değiştirmeye zorlamak kabul edilebilir bir durum değil. Yetkili ve iletişim değişikliği işlemlerimin hiçbir bahane üretilmeden, uzaktan ve acilen tamamlanmasını, hattımın tekrar aktif hale getirilmesini ve hatların gecikmeden yeni yetkili üzerine geçirilmesini talep ediyorum.

Netgsm

Sayın Ç****, Öncelikle markamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Netgsm ailesi olarak, siz değerli kullanıcılarımıza her zaman en üst düzeyde hizmet sunma misyonuna odaklanmaktayız. Sizlerin memnuniyeti bizim için en büyük önceliktir. İletmiş olduğunuz talebiniz ile ilgili inceleme ekibimiz gerekli süreci başlatmıştır. En kısa süre içinde konuyla ilgili bilgilendirmeleri sizinle paylaşacağız. Hizmetlerimiz ile ilgili bilgi, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Sorunlarınızı en kısa sürede çözüme ulaştırmak için buradayız. Saygılarımızla Netgsm İletişim ve Bilgi Teknolojileri A.Ş

Netgsm

Sayın Ç****, Yetkili iletişim değişikliği işlemleri için evrakların tarafımıza doğru ve eksiksiz bir şekilde ulaşması gerekmektedir. İşlemleriniz kontrol edildiğinde tarafınıza iletilen eksiklikleri tamamlamanızı rica ederiz. Adresimize gelerek belgeleri teslim etme isteğiniz tarafınızdan yapılmıştır ve sizin talebiniz üzerine adres bilgimiz tarafınıza iletilmiştir. Konu hakkında eksiklikler için sizinle irtibata geçilerek detaylı bilgi aktarılacaktır. Hizmetlerimiz ile ilgili bilgi, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Sorunlarınızı en kısa sürede çözüme ulaştırmak için buradayız. Saygılarımızla Netgsm İletişim ve Bilgi Teknolojileri A.Ş

Netgsm

Sayın Ç****, Talebiniz ile ilgili 08.12.2025 tarihinde yapmış olduğumuz görüşmede tarafınıza konu ile ilgili bilgi verilmiştir. Netgsm ailesi olarak bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü soru ve yardım talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla Netgsm İletişim ve Bilgi Teknolojileri A.Ş