to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Hizmeti Sağlanmadığı İçin Aktivasyon Ücretinin Geri Ödenmesi Talebi
Netgsm üzerinden ev interneti başvurusu yaptım ve bu hizmet için 9 Nisan 2026 tarihinde mobil bankacılık üzerinden EFT/havale ile 1.250 TL aktivasyon/kurulum ücreti ödedim. Ancak firma altyapı sorununu çözemediği için internet hizmetim hiç sağlanamadı ve sonrasında iptal edildi.
Ücret iadesi için müşteri hizmetlerini aradığımda, ödemeyi gördüklerini ancak ödeme tarihini göremediklerini söyleyerek somut bir çözüm üretmediler ve ücretim tarafıma iade edilmedi. Hizmet alamadığım bir kurulum için ödediğim 1.250 TL’nin halen iade edilmemesi beni mağdur etmektedir.
Netgsm’den, ev interneti için ödediğim 1.250 TL aktivasyon/kurulum ücretinin eksiksiz ve hızlı bir şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ki
Sayın Sabahattin Bey, 9 Nisan 2026 tarihinde mobil bankacılık uygulamanız üzerinden gerçekleştirdiğiniz 1.250 TL tutarındaki aktivasyon/kurulum ücretini, hizmet alamamanız nedeniyle iade talebinizle ilgili olarak mesajınızı büyük bir dikkatle inceledik. Altyapı sorunları nedeniyle internet hizmetinizin sağlanamaması ve sonrasında iptal edilmesi sonucunda yaşadığınız mağduriyetin farkındayız. Bu durumu en kısa sürede çözmek adına, ödemenizin tam tutarı olan 1.250 TL’yi hızlı bir şekilde iade işlemi başlatılmıştır. İade sürecinin tamamlanmasıyla ilgili olarak hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak 3‑5 iş günü içinde gerçekleşecektir. İşlem tamamlandığında size bilgilendirme mesajı göndereceğiz. Yaşadığınız gecikme için özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Başka bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, her zaman yanınızda olduğumuzu unutmayın. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Teşekkür
Teşekkürler
