to read complaints and reviews, or file yours. 
Netgsm mobil hattımda, 25 Ağustos tarihli faturamda 'MVNO ses' ve 'MVNO data' başlıkları altında toplam 300 TL tutarında açıklanamayan ücretli kullanımlar tespit ettim. Bir önceki faturamda da benzer şekilde 40 TL’lik bir fark vardı. Ancak bu ücretlendirmeler, mevcut tarife ve paket kapsamım dışında gerçekleşmiş olup, herhangi bir ek hizmet veya paket aşımı da söz konusu değildir.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerine e-posta yoluyla ulaşarak detaylı bir fatura dökümü talep ettim. Ancak bana sadece kullanım kalemlerinin yazılı bir özeti gönderildi, ayrıntılı bir belge paylaşılmadı. Faturada bu ücretlerin hangi hizmetlerden kaynaklandığı açıkça belirtilmemiş, yalnızca 'MVNO ses' ve 'MVNO data' olarak genel başlıklar yer almaktadır.
Fatura numaram: NGA2025000418443. Açıklanamayan bu ücretlendirmelerin detaylı olarak tarafıma sunulmasını ve haksız tahsil edilen tutarların iadesini talep ediyorum.
Yüksek Faturalandırma. Ulaşılamıyan müşteri hizmetleri tam bir fiyasko. Net GSM üyeliğini yanlış seçim yaparak ses paketsiz seçim yapmışım. Farkına vardığımda normalde 129 TL olarak yansıması gereken faturanın 300 TL geçtiğini uygulamadan görünce uygulamadan ses paketi dahil paket yükseltmesi yaptım...
Netgsm ön ödemeli internet hizmetini 07.18.2025 tarihinde kullanmayı bıraktım. Ön ödemeli bir hizmet olduğu için hesabımda kalan bakiyenin iadesini talep ettim. Müşteri hizmetleriyle iki kez, 31.07.2025 ve 05.08.2025 tarihlerinde iletişime geçtim. Her iki görüşmede de talebimin muhasebe departmanına...
Netgsm’den aldığım data hattını aktif olarak kullanmıyorum, sadece ihtiyaç halinde elimde bulunduruyordum. Her ay yaklaşık 50 TL civarında düzenli ödeme yapıyordum ve bu tutar gözüme çok gelmediği için hattı kapatmamıştım. Ancak bugün, hattımın GSM hattı olarak kullanıldığı tespit edildiği gerekçesi...
Tarafımca Eylül 2024 ayında sonu 4033 ile biten hattımı NetGSM'e taşıyarak, aylık 500 Dakika, 100 SMS ve 20 GB internet olmak üzere paket olarak aylık 135,00 TL ücret karşılığında anlaşma yaptım. Ancak Net GSM tek taraflı olarak 1 Aralık itibariyle paket ücretimin 299,00 TL'ye yükseltildiğini bana b...
Haksız Fatura Kesilmesi hakkında Şikayet Merhaba Netgsm Müşteri Hizmetleri, Turkcell hattımdan Netgsm hattına geçiş yaptım, ancak telefonum pasapor...
Yorumlar