to read complaints and reviews, or file yours.Akşam Saatlerinde Kesintili İnternet Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Netgsm ev internetimi yaklaşık 3–4 gündür her akşam saat 19.00’dan sonra kullanamıyorum. Bu saatten sonra internet tamamen gidiyor ve sorun bir türlü kalıcı olarak çözülmüyor. Bugün ise Netgsm uygulamasına dahi giriş yapamadım.
Yaşadığım bu kesintilerle ilgili defalarca arıza kaydı açmama rağmen ne geri dönüş alıyorum ne de arayan soran oluyor. Müşteri hizmetlerine de çalışma saatleri nedeniyle ulaşmak ayrı bir sorun haline geldi. Kullanamadığım bir hizmet için para ödüyor olmak beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve bu durumdan son derece rahatsızım.
Artık bu firmayla devam etmek istemiyorum ve hattımı kapatmayı düşünüyorum. Yaşadığım bağlantı sorununun acilen kalıcı olarak giderilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sayın S****, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildirim incelenmiştir. Yaşadığınız bağlantı sorunları ve iletişim süreçlerindeki aksaklıklar nedeniyle duyduğunuz memnuniyetsizlikten dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ancak, bildiriminizde müşteri numaranız ve hizmet aldığınız hatta ilişkin bilgiler yer almadığından, tarafınıza özel detaylı teknik inceleme ve arıza kontrolü bu aşamada gerçekleştirilememektedir. İlgili kontrollerin sağlıklı şekilde yapılabilmesi için söz konusu bilgilerin tarafımıza iletilmesi gerekmektedir. Müşteri numaranızı yazmanız halinde, arıza kaydınız öncelikli olarak değerlendirmeye alınacak ve gerekli teknik incelemeler en kısa sürede tamamlanacaktır. Saygılarımızla Netgsm İletişim ve Bilgi Teknolojileri A.Ş
Sizden hiçbir şey olmaz kesinlikle kimseye tavsiye etmiyorum ne arayan ne soran var ilgilenen var bu kadar kopan bu kadar ulaşılmaz bir şeye abone olduğum için kendime kızıyorum
