to read complaints and reviews, or file yours.Ücretli İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Netgsm üzerinden Ankara Çankaya’daki adresimde ev interneti hizmeti alıyorum. 9 Ocak tarihinden bu yana, yani 3 gündür internet tamamen kesik ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Buna rağmen ön ödemeli bir hizmet kullanma karşın, ücret peşin olarak tahsil ediliyor fakat karşılığında hizmet sunulmuyor.
Bu süre boyunca müşteri hizmetlerine telefonla ulaşma imkanı olmadığı için sadece yazılı kanallardan defalarca ulaşmaya çalıştım; ancak üç gündür hiçbir geri dönüş yapılmadı, herhangi bir bilgilendirme de almadım. Hem uzun süren kesinti hem de iletişim kurulamaması sebebiyle mağdur durumdayım.
Ön ödemesini yaptığım internet hizmetinin acilen kesintisiz şekilde sağlanmasını, kesinti yaşadığım günlerin tarafıma ücret olarak iade edilmesini veya faturama yansıtılmamasını ve bu süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın S*****, Öncelikle markamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Netgsm ailesi olarak, siz değerli kullanıcılarımıza her zaman en üst düzeyde hizmet sunma misyonuna odaklanmaktayız. Sizlerin memnuniyeti bizim için en büyük önceliktir. İletmiş olduğunuz talebiniz ile ilgili inceleme ekibimiz gerekli süreci başlatmıştır. En kısa süre içinde konuyla ilgili bilgilendirmeleri sizinle paylaşacağız. Hizmetlerimiz ile ilgili bilgi, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Sorunlarınızı en kısa sürede çözüme ulaştırmak için buradayız. Saygılarımızla Netgsm İletişim ve Bilgi Teknolojileri A.Ş
Sayın S*****, Talebiniz ile ilgili 12.01.2026 tarihinde tarafınıza bilgi verilmiştir. Netgsm ailesi olarak bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü soru ve yardım talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Sorunlarınızı en kısa sürede çözüme ulaştırmak için buradayız. Saygılarımızla Netgsm İletişim ve Bilgi Teknolojileri A.Ş
