Netflix Üyeliği İptal Edildiği Halde Sürekli Ücret Alınması Ve Ödeme Yöntemi Kaldırılamaması

Netflix üyeliğimi Temmuz ayından bu yana birkaç kez iptal etmeme rağmen, her defasında dönem sonunda tekrar ücret tahsilatı yapılıyor. Hesabı ay sonu silerim düşüncesiyle ilk ay “bir şey olmaz” diyerek kullanmaya devam ettim ancak sonrasında bu durum benim için resmen dolandırıcılığa döndü. Uygulama üzerinden üyelik iptali yapıyorum, buna rağmen ödeme alınmaya devam ediyor ve ödeme yöntemimi de sistemden sildirmeme izin verilmiyor.

Hesabı tamamen silersem bu kez de haksız yere alınan ödemeleri geri alabilmek için Netflix’e ulaşamayacağımdan endişe duyuyorum. Uygulamada sanal kartım kayıtlıydı ve ödeme geçmişimde 2026 yılına ait aylık üyelik ücreti olarak 379,99 TL tutarında tahsilatların devam ettiğini görüyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise çağrı merkezinin sadece belirli saatlerde, 11’den sonra hizmet vermesi nedeniyle iş yoğunluğumdan dolayı kimseye ulaşamıyorum. Hem iptal ettiğim halde benden ücret alınmaya devam edilmesi hem de ödeme yöntemimi kaldırmama izin verilmemesi sebebiyle mağdur oldum.

Netflix’ten, iptal sonrası devam eden tüm haksız tahsilatların iade edilmesini, ödeme yöntemimin tamamen silinmesini ve hesabımın isteğim doğrultusunda kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum.