to read complaints and reviews, or file yours.Şirket Faturasıyla Alınan Nespresso Makinesinde Kampanya Mağduriyeti
Nespresso f541 Gran Latissima model kahve makinesini Hepsiburada.com üzerinden, D-Market Elektronik satıcısından 15.999 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü iş yerimizde kullanmak üzere aldığım için faturayı şirket üzerine kestirdim. Ancak, Nespresso’nun bu modele özel olarak sunduğu 50 kapsül hediye kampanyasından, faturam şahıs üzerine olmadığı gerekçesiyle yararlanamayacağım söylendi.
Satın alma sırasında kampanya şartlarında şirket faturalarına dair herhangi bir kısıtlama görmedim. Kampanyadan faydalanmak için başvurduğumda, müşteri hizmetleri faturamın şahıs üzerine olmadığı için yardımcı olamayacaklarını belirtti. Bu durumun adil olmadığını düşünüyorum; insanlar bu ürünü sadece evlerinde değil, iş yerlerinde de kullanmak isteyebilir. Satış sonrası hizmetten ve müşteri ilişkilerinden memnun kalmadım.
Kampanya kapsamındaki 50 kapsül hediyemin tarafıma verilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, KAMPANYA KISITLAMALARI • Bu kampanya işbu kampanya koşullarının altında listelenmiş olan satış noktaları için geçerlidir. Amazon, Turkcell Pasaj, Hepsiburada, N11, Trendyol gibi websitelerinde, Nespresso yetkili satıcısı olmayan satış noktaları üzerinden, yeniden satış kapsamında satılan Nespresso markalı kahve makineleri için geçerli olmayacak olup, Nespresso’nun herhangi bir yükümlülüğü de bulunmamaktadır. • Bu kampanya başka bir promosyon ile birleştirilemez. • Kahve hediyesi sadece makinenin satın alındığı ülkede geçerlidir. • Kampanya ticari alımlar satış kanalı için geçerli değildir. • Nespresso, aynı makine seri numarasının, aynı müşteri tarafından birden fazla Nespresso Club üyeliğinde, kampanyadan faydalanmak için kullanıldığını tespit etmesi durumunda kampanya kapsamında kazanmış olduğu haklarını da iptal etme hakkını saklı tutar. • Kampanya, kişi adına düzenlenecek fatura başına maksimum 5 adet Nespresso kahve makinesi ile sınırlıdır. Her müşteri kampanyadan toplamda, en fazla 1 kez faydalanabilir. • Makine seri numaranız ve alımınıza ait belgenin aslını içeren tüm gerekli bilgileri Nespresso Müşteri İletişim Merkezi, nespresso.com.tr ve Nespresso Boutique’ler aracılığı ile ibraz etmeniz gerekmektedir. Eksik bilgi içeren talepler geçerli olmayacaktır. • Bu kampanya ile hediye alınan kapsüllerden farklı bir kapsül promosyonundan yararlanmak için kullanılamaz. • Tüketici, kampanya döneminde satın alınmış ürünlerin iadesi halinde kampanya kapsamında hak kazanılan hediye ve faydalardan da feragat eder ve iade etmesi gerekir. • Nespresso, aynı makine seri numarasının, aynı müşteri tarafından birden fazla Nespresso Club üyeliğinde, kampanyadan faydalanmak için kullanıldığını tespit etmesi durumunda kampanya kapsamında kazanmış olduğu haklarını da iptal etme hakkını saklı tutar. •Nespresso kampanyadan yararlandırmak için kişisel bilgileri talep etmektedir. •Kişisel tüm bilgiler Nespresso Gizlilik İlkesi’ne uygun olarak muhafaza edilir. Nespresso Gizlilik İlkeleri’ne ve KVKK metinlerine ulaşabilirsiniz. Dilerseniz satın aldığınız nokta ile iletişime geçerek tekrar faturalandırma işlemi gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla
