Nespresso Süt Tankı Siparişi İçin 1 Aylık Çözüm Eksikliği

Yaklaşık 1 aydır Nespresso Gran Latissima Beyaz makinem için süt tankı siparişi vermeye çalışıyorum ancak bir türlü sonuç alamıyorum. Telefonla müşteri hizmetlerini defalarca aradım, mağazaya gittim, e‑posta gönderdim, her yolu denememe rağmen her seferinde farklı bir gerekçeyle oyalanıyorum.

Görüşmelerde “stok yok, sonra tekrar arayın”, “sistem arıza veriyor”, “sizi arayacağız” gibi geri dönüşler alıyorum ama ne arayan oluyor ne de bu parça temin ediliyor. Ücretini ödeyerek sadece bir süt tankı almak istiyorum, buna rağmen 1 aydır bu kadar basit bir parça için çözüm üretilmemesi hem zaman kaybı hem de ciddi bir mağduriyet yaratıyor.

Nespresso gibi bir markanın, yedek parça temini konusunda bu kadar zorlayıcı ve sonuçsuz bir süreç yaşatmasını kabul edemiyorum. Gran Latissima Beyaz model makinem için gerekli süt tankının en kısa sürede temin edilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.