Nespresso Kahve Makinesi Sorunları Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

31.03.2024 tarihinde İstanbul Hilltown Media Markt'ten almış olduğum Nespresso marka kahve makinesi, sadece ürün ile verilen 7 kapsül kullanımından sonra soğuk kahve vermeye ve ürün fişe takıldığı anda kendiliğinden kahve haznesinden su akıtmaya başladı. Bu sorunlarla ilgili olarak ürünün değişimini ya da iadesini talep ettim. Kayıt açılırken DOA kapsamı kanunu adı altında açıldı fakat bizim sorunlarımız göz ardı edilerek yeni ürünü tamir edip tarafımıza göndermişlerdir. Bu durumu kabul etmediğimizi söylememize rağmen hiçbir sorunu çözmemişlerdir. Nespresso müşteri hizmetleri, bu sorunun muhatabının Media Markt olduğunu tarafımıza belirtmiştir. Fakat Media Markt ve Nespresso hiçbir şekilde müşteri sorunlarını çözme yanlısı değildir.