Nespresso Grand Lattissima’da Tekrarlayan Arıza Ve Servis Ücreti İadesi Talebi

Nespresso Grand Lattissima kahve makinemde kapsül patlatma ve suyu hazneden alıp içeriye verme sorunu yaşıyorum. Bu problem aralıklı olarak ortaya çıkıyor ve ürünü ilk yaşadığımda garanti kapsamında teknik servise gönderdim. Cihaz bir süre düzgün çalıştıktan sonra aynı sorun yeniden başladı.

Yaklaşık 2–3 ay önce tekrar servise verdim, şimdi de pazar günü yeniden servise göndermek zorunda kaldım ve bu işlem için benden 2.050 TL “servis ücreti” adı altında ödeme alındı. Aynı arızanın tekrarlanmasına rağmen her seferinde cihazı servise gönderip hem cihazsız kalmam hem de cebimden sürekli para çıkması beni mağdur ediyor. Üstelik tekrar eden bir arıza varsa, bunun cihaz kaynaklı bir problem olduğu ve markanın ürününün arkasında durması gerektiğini düşünüyorum. İşlemle ilgili servis form numaram 872.350’dir.

Bu nedenle, ödemiş olduğum 2.050 TL servis ücretinin iadesini ve gerekiyorsa ürün değişimi yapılarak bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.