Nespresso Creatista Pro Kahve Makinesi Parça Uyum Sorunu Ve Eksik Süt Cezvesi

Nespresso Creatista Pro kahve makinemde yaşadığım sorunlar nedeniyle ürünü geçen hafta incelemeye gönderdim. 16.10.2026 tarihinde tarafıma teslim edilen ürün, yapılan işlem açıklamalarına rağmen sorunlu ve özensiz bir şekilde elime ulaştı.

Makinenin üzerindeki aparatlar makineye tam olarak oturmuyor, damlalık kısmında ve diğer çıkarılabilen parçalarda bulunan pas ve süt kaynaklı lekeler hâlâ duruyor. Ayrıca süt cezvesi de paket içeriğinde yoktu. Kargo paketim yırtık, kargo bandı olmadan, koruması yetersiz ve oldukça özensiz bir şekilde teslim edildi. Daha önce de 16.01.2026 ve 09.10.2026 tarihlerinde Yurtiçi Kargo ile 1002785683 kodu üzerinden gönderim sağlamış, ancak yine kalıcı bir çözüm alamamıştım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda kahve çıkışı kısmında kireç çözme ve su yumuşatma ayarlarının yapıldığı, genel temizlik sonrası ürünün tarafıma gönderildiği bilgisi verildi. Şu anda sadece kahve çıkışı düzgün çalışıyor, ancak size ilettiğim videodaki gibi parçalar yerine oturmuyor, pas lekeleri giderilmemiş durumda ve süt cezvesi hâlâ eksik. 19.10.2026 tarihinde müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde tarafıma dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için Creatista Pro kahve makinemin yenisiyle birebir değişimini ve eksik parçaların tarafıma eksiksiz gönderilmesini talep ediyorum.