to read complaints and reviews, or file yours.İki Gün Sonra Fiyat Düşüşü Ve Telafi Talebi
Trendyol satıcılı olarak Nespresso Essenza Mini c35 model kahve makinesini 3 Mayıs 2026 tarihinde yaklaşık 10.500 TL bedelle, 11196372840 numaralı siparişimle satın aldım ve ürün 5 Mayıs 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ambalajını açıp ürünü kullanmaya başladıktan sadece 2 gün sonra, aynı ürünün fiyatının 8.200 TL seviyesine düştüğünü gördüm.
Ürünü kullanmış olmam nedeniyle iade sürecini başlatmak istemiyorum; ancak bu kadar kısa süre içinde yaşanan ciddi fiyat farkı, müşteri memnuniyeti açısından beni mağdur etmiştir. Konuyla ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise yapabilecekleri bir şey olmadığını ilettiler.
Bu nedenle aradaki fiyat farkının tarafıma kupon, hediye çeki veya nakit iade şeklinde telafi edilmesini talep ediyorum. Siparişime ilişkin gerekli incelemenin yapılarak, müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşımla tarafıma olumlu dönüş sağlanmasını rica ediyorum.
İbrahim bey merhaba, Trendyol üzerinden yetkili satıcı aracılığıyla gerçekleştirdiğiniz alışverişe ilişkin fiyat farkı talebinizi anlıyoruz. Ancak siparişinizin faturası farklı bir firma tarafından kesildiği için, bu işlemle ilgili fiyat farkı veya kupon desteği sağlama yetkimiz bulunmamaktadır. Bu nedenle talebinizle ilgili olarak ürünü satın aldığınız satıcı firma ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Nespresso Türkiye
