to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Nespresso X Swarovski Kapsüller İçin Ücretsiz Değişim Talebi
Nespresso’nun online mağazasından satın aldığım Nespresso X Swarovski serisi kapsül kahveler elime hasarlı şekilde ulaştı. Siparişimdeki kapsüllerden 5 adetinin ambalajı yırtılmış ve deforme olmuş, kapsüllerin kendisi de ezilmiş durumdaydı. Kargo paketini açtığımda hem kutulardaki yırtıkları hem de bazı kapsüllerdeki ezilmeleri net şekilde gördüm.
Online mağaza üzerinden verilen bir siparişte, özellikle bu tarz özel seri ürünlerin bu kadar hasarlı gelmesi hem hijyen açısından endişe verici hem de ürünün bütünlüğünü bozucu bir durum. Ürünleri bu halde kullanmak istemiyorum.
Hasarlı ve ezik gelen 5 adet kapsül ve bunlara ait kutuların, tarafıma hiçbir ek ücret yansıtılmadan ücretsiz olarak yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Fotoğraflar üzerinden de açıkça görülebilen bu durumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba Zeynep Hanım; Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.Sizleri irtibat numaranızdan aradık fakat ulaşamadık. Bizlere 444 20 21 çağrı merkezinden ulaşmanız durumunda uzman yetkililerimiz destek olacaktır. Saygılarımızla.
