Ezilen Nespresso Kapsülleri Makinede Çalışmıyor, Çözüm Talebi

Nespresso’nun kendi internet sitesi üzerinden 3 Nisan’da verdiğim kapsül kahve siparişim sorunsuz şekilde elime ulaştı. Volluto kapsül kahveden toplam 50 adet almıştım. İlk 10’lu paketi dün açtığımda, paketin içindeki üç kapsülün ciddi şekilde ezilmiş ve kenarlarının yamulmuş olduğunu gördüm.

Bu ezilen kapsülleri makineye attığımda, makine bunları okuyamadığı için doğrudan atık haznesine düşüyor ve kahve yapamıyorum. Diğer paketleri henüz açmadığım için onların durumunu bilemiyorum ancak kaliteli bir marka olarak gördüğüm Nespresso’dan böyle bir durum beklemezdim.

Ezilen kapsüller nedeniyle mağdur oldum, bu konuda ne yapılması gerektiğine Nespresso’nun karar vererek bana uygun bir çözüm sunmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.