Bulaşık Makinesinde Yıkanması İddia Edilen Nespresso Lattissima Süt Haznesi Kırıldı, Garanti Dışı

Kasım ayında satın aldığım ve sadece 2 aydır kullandığım Nespresso Lattissima kahve makinesinin tüm parçalarını, daha önce “bulaşık makinesine atılabilir” denildiği için söküp bulaşık makinesinde yıkadım. Yıkama sonrasında süt haznesinin plastik kısmının kopmuş halde olduğunu buldum.

18 Ocak tarihinde Nespresso müşteri hizmetlerine e-posta ile ulaştığımda, süt haznesi, su tankı gibi parçaların garanti kapsamı dışında olduğu söylendi. Buna rağmen ürün satılırken veya kullanım sırasında parçaların bulaşık makinesinde yıkanabileceği söylenmiş olması ve ardından bu şekilde bir hasarın garanti dışı bırakılması bana haksız ve art niyetli geliyor. Ürünü alalı sadece 2 ay olmuşken, bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak ve markanın ürününün arkasında durmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Kırılan süt haznesinin ücretsiz olarak onarılmasını veya ücretsiz değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Parçaların bulaşık makinesinde yıkanabileceği söylenmişken, oluşan bu hasarın kullanıcı hatası gibi gösterilmeden, garanti kapsamında değerlendirilmesini istiyorum.