Sigorta Şirketinin İhalesi Sonrası Araç Tamirinde Belirsiz İletişim Ve İkame Araç Talebi

Neova Sigorta kasko poliçem kapsamında hasar gören Fiat Egea aracım 03 Temmuz tarihinden bu yana İzmit Efsane Fiat yetkili serviste bulunuyor. İlk aşamada yapılan sovtaj araştırmaları ve servis maliyetinin 435 bin tl parça, 95 bin tl işçilik olmak üzere toplam maliyeti dikkate alındığında aracın %90 perte ayrılacağı bilgisi tarafıma iletildi.

İhale sürecine girildi ve ihale sonuçlanması 5 günü geçecek şekilde ilerledi. İhale süreci sonuçlandıktan sonra ağır hasar uzmanı eksperden haber beklemekteyiz deyip bizi geçiştirdi. Onarım kararı verildiğinden bizim haberimiz olmadı eksper firmasını aradığımızda onarıma dönüldü denildi aramasak haberimiz olmayacaktı.

Daha sonra servisin genel müdürlükten indirim talep etmesi ve 01.07.2025 tarihinde yürürlüğe giren pert araçlar yönetmeliği gerekçe gösterilerek perte ayırma kararından vazgeçilip dosyam onarıma çevrildi. Ancak bu süreçte hem sovtaj araştırması yapılmış hem de yeni yönetmelik ve indirimler gerekçe gösterilerek karar değiştirilmiş olmasına rağmen, mağduriyetimin nasıl giderileceği konusunda net ve tatmin edici bir bilgilendirme almadım.

Aracım uzun süredir serviste olduğu ve bu zamana kadar aracım ile alakalı tamir anlamında hiçbir şey yapılandığı için ve bu durum olduğu için mobilite anlamında ciddi sıkıntı yaşıyorum. Bu nedenle aracım servisten çıkana ve onarım süreci tamamen bitene kadar, ek ücret yansıtılmadan ve süre sınırı olmadan ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve sürecin net ve şeffaf şekilde açıklanmasını istiyorum.