Neova Sigorta'dan Pert Tazminatında Gecikme Ve Saygısız Üslup!

Neova Katılım Sigorta’dan kasko poliçem bulunuyor. 61 *** 688 plakalı aracımla 22.12.2025 tarihinde kaza yaptım ve sonrasında aracımı özel bir servise bıraktım. Yapılan ekspertiz sonucunda aracın pert olduğu ve bu şekilde işlem yapılacağı tarafıma bildirildi. Aracın gerçek değerinin altında bir rakam önerdiler; buna rağmen paramı daha erken alabilmek için teklif ettikleri bedeli kabul ettim.

Kabul sonrası benden talep edilen tüm evrakları hazırladım, gerekli vekâletleri verdim, noter harçlarını ödedim ve tüm belgeleri kasko şirketine gönderdim. Ancak üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen, evraklarım ulaşmış olmasına karşın aracın bulunduğu servis ile otopark ücreti konusunda anlaşamadıklarını söyleyerek süreci uzatıyorlar. Bu nedenle hem servis tarafından sürekli aranıp rahatsız ediliyorum hem de “Git, sen servisle konuş, arabanı oradan al, polis çağır, götür” gibi benim sorumluluğumda olmayan, son derece uygunsuz yönlendirmelerle karşılaşıyorum.

Telefon görüşmelerinde çalışanların konuşma üslubu da son derece kaba ve saygısız; zaman zaman bağırarak konuşuyorlar ve itiraz ettiğimde “Sen böyle konuşursan kapatırım” şeklinde tehditkar ifadeler kullanıyorlar. Otopark ücretini ne kadar kabul ettiklerini sorduğumda da net bir rakam paylaşmıyorlar ve süreci tamamen belirsiz bırakıyorlar.

Ben, poliçe numarası 2002*** olan dosyam kapsamında, kabul ettiğim pert bedelinin bir an önce tarafıma eksiksiz ve gecikmeksizin ödenmesini, otopark ve servis süreçleriyle ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma karşı kullanılan üslup hakkında da gerekli incelemenin yapılarak benzer sorunların tekrar yaşanmaması için adım atılmasını talep ediyorum.