Onaysız Kasko Poliçesi İptali Ve 10.000 TL Maddi Zarar Talebi

Neova Sigorta’dan Linea 1.3 Multijet 2011 model aracım için yaptırmış olduğum 359426192 numaralı kasko poliçem, tamamen suçsuz olduğum bir kaza sonrasında, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan iptal edildi. 29.10.2025 tarihinde yaşanan kaza sonrasında yaklaşık 1 aydır bu sorun devam ediyor ve 1863260 numaralı dosyam üzerinden işlemler yürütülüyor.

Kalan primim tarafıma iade edilmediği gibi, poliçemin bu şekilde iptal edilmesi nedeniyle hasarsızlık indirimim de kalktı ve yeni kasko fiyatlarım ciddi şekilde yükseldi. Bu nedenle uzun süre aracımı yeniden kasko yaptıramadım ve bu süreçte yaklaşık 10.000 TL civarında ek maliyet oluştu. Kasko yaptıramadığım günler içinde bir kaza yaşamış olsaydım, aracım tamamen kaskosuz kalacağı için çok daha ağır bir mağduriyet yaşayacaktım.

Çağrı merkezi ve mail üzerinden defalarca görüştüğümde bana poliçemin “arabulucu anlaşması gereği” iptal edildiği söylendi. Ancak ne benim ne de Bursa Yıldırım’da çalıştığım sigorta acentemin böyle bir uygulamadan haberi var. Üstelik arabulucu anlaşması tutanağında da poliçenin iptal edileceğine dair herhangi bir ifade yer almıyor. Buna rağmen poliçemin iptal edilmesi ve süreç boyunca tarafıma açık ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir değil.

Poliçemin hangi gerekçeyle ve hangi hukuki dayanakla iptal edildiğinin yazılı ve açık bir şekilde açıklanmasını, kalan primlerimin derhal iadesini, haksız yere kaybettiğim hasarsızlık indiriminin ve buna bağlı yaklaşık 10.000 TL’lik maddi kaybımın telafisini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve düzeltici işlemlerin yapılmasını istiyorum.