to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapıldı Poliçe Oluşturulmadı Mağdur Oldum
21.10.2025 tarihinde Sigortam.net üzerinden Neova'dan trafik sigortası teklifi alarak 45 AIF 174 plakalı aracım için 12.368 TL tutarında ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Ancak ücret hesabımdan çekilmesine rağmen poliçem oluşturulmadı. 26 Ekim’de mevcut sigortamın süresi dolacak ve şu anda yeni bir sigorta yaptıracak maddi imkanım yok. Aracımı her gün işe gidip gelmek için kullanıyorum, bu nedenle herhangi bir trafik kontrolünde aracımın bağlanma riski bulunuyor. Bu mağduriyetin sorumluluğunu kim üstlenecek?
Sorunun çözümü için Sigortam.net müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana en kısa sürede para iadesi yapılacağı söylendi ancak net bir süre verilmedi. Dekont, kart numaram, son kullanım tarihi ve CVV kodumu da ilettim. Fakat hâlâ bir sonuç alamadım.
Acilen bugün veya yarın poliçemin kesilmesini ya da ödediğim tutarın hesabıma iade edilmesini bekliyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi 130322 takip numarası ile kayıt altına aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size iletişim bilgileriniz aracılığı ile ulaşacağız. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim formunu kullanabilir, Hizmet Merkezi hattımızdan destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Neova Katılım Sigorta
Nesrin Hanım Merhaba, Başvurunuza istinaden 130322 takip numarası ile kayıt altına almış olduğumuz talebiniz ilgili birim tarafından incelenmiş olup, son durum sizlere telefon numaranız üzerinden ulaşılamadığı için, mail adresiniz üzerinden bildirilmiştir. Saygılarımızla, Neova Katılım Sigorta
