to read complaints and reviews, or file yours.Neova Sigortasında Randevu Talebine Geri Dönüş Yapılmaması
Neova Tamamlayıcı Sağlık Sigortası kapsamında anlaşmalı diş hastanesinden muayene randevusu alabilmek için 03/08/2026 ve 05/08/2026 tarihlerinde, her iki seferinde de öğleden sonra müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde talebim alınarak en kısa sürede tarafıma dönüş yapılacağı söylendi.
Aradan günler geçmesine rağmen ne herhangi bir aranma gerçekleşti ne de randevum oluşturuldu. Tekrar aradığımda yine sadece “Size dönüş yapılacak” denilmekle yetinildi, fakat bu sözler hiçbir şekilde fiili bir işleme dönüşmedi.
Tamamlayıcı sağlık sigortasının sunduğu bir hizmetten faydalanabilmek için defalarca aramak zorunda kalmam ve buna rağmen en temel beklenti olan geri dönüşün bile sağlanmaması kabul edilebilir değildir. Randevu organizasyonunun bu kadar gecikmesi hem ciddi zaman kaybına hem de mağduriyete yol açmaktadır.
Yaşadığım bu aksaklığın giderilmesini talep etmekten dahi vazgeçmiş durumdayım. Artık sadece bu sürecin farkında olunmasını, tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırmayı düşünen kişilerin bu yaşananları bilerek karar vermesini ve benzer mağduriyetlerin başka sigortalılar tarafından da yaşanmaması için randevu süreçlerinde gerekli iyileştirmelerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi 265514 takip numarası ile kayıt altına aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size iletişim bilgileriniz aracılığı ile ulaşacağız. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim formunu kullanabilir, destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Neova Sigorta
