to read complaints and reviews, or file yours.Neova Sigorta’nın Yanıltıcı Açıklaması Sonrası Endoskopi Red Ve 12.360 TL Ödeme
Neova Özel Sağlık Sigortam ile 12.10.2026 tarihinde Gaziantep Sani Konukoğlu Hastanesi’ne başvurdum. Hastaneye gitmeden önce Neova Sigorta’yı arayarak yatarak ve ayakta tedaviler için bekleme süresi olup olmadığını özellikle sordum. Telefonda bana yatarak tedavilerde üç ay bekleme süresi olduğunu, ancak ayakta tedavilerde herhangi bir bekleme süresi bulunmadığını açıkça söylediler.
Hastanede muayene sonucunda endoskopi yapılmasına karar verildi ve işlem gerçekleştirildi. İşlem sonrasında hastane, sigorta şirketinden üç aylık bekleme süresi gerekçesiyle provizyonun red edildiğini söyledi. Endoskopi gibi ayakta yapılan bir işlem için üç ay bekleme süresi uygulanacağı konusunda bana ne telefonda ne de başka bir şekilde herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sigortaya güvenerek işleme onay verdim ve bekleme süresi olmadığı söylendiği için de sorun yaşamayacağımı düşündüm.
Red kararı nedeniyle endoskopi işlemi için hastaneye 12.360 TL ödemek zorunda kaldım. Sigorta şirketinden aldığım yanlış veya eksik bilgilendirme yüzünden bu mağduriyetin oluştuğunu düşünüyorum. Telefon görüşmem dikkate alınarak, tarafıma uygulanan red kararının yeniden değerlendirilmesini ve ödediğim tutarın poliçem kapsamında karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi 297448 takip numarası ile kayıt altına aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size iletişim bilgileriniz aracılığı ile ulaşacağız. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim formunu kullanabilir, destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Neova Sigorta
