Neova Sigorta Ameliyat Provizyonunu Haksız Şekilde Reddetti: Poliçe Öncesi Kayıt Yok

Neova Sigorta’dan yaptırmış olduğum bireysel sağlık sigortamla ilgili çok ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Poliçe başlangıç tarihim 5 Nisan 2026. Bu tarihten sonra, 13 Mayıs’ta bende venöz yetmezlik teşhis edildi ve uzun süren takiplerimin ardından 3 Ekim 2026 tarihinde ameliyat olmama karar verildi. Bu rahatsızlıkla ilgili poliçe tarihinden önce hiçbir tanı, teşhis veya kayıt yokken, Neova Sigorta ameliyatım için provizyon vermeyi reddediyor.

Hem hastane kayıtlarında hem de e‑Nabız sisteminde poliçe başlangıcından önce bu hastalıkla ilgili tek bir kayıt bulunmamasına rağmen, sigorta şirketi ısrarla poliçe tarihinden önce teşhis konduğunu iddia ediyor. Bu süreçte gerek telefonla gerek e‑posta yoluyla defalarca iletişime geçtim, durumu anlattım ve tüm kayıtların poliçe sonrasında olduğunu belirttim, ancak buna rağmen provizyon verilmedi. Tarafıma somut bir delil sunmadan, sadece poliçe öncesi rahatsızlık varsayımıyla hareket ediyorlar.

Ameliyatım İstanbul Mega Medipol Bağcılar Hastanesi’nde, Kalp Damar Cerrahı S***** T********* tarafından yapılacak. Zaten zorlayıcı ve yıpratıcı olan bir hastalık ve ameliyat sürecindeyken, sigorta şirketinin bu haksız ve dayanaksız yaklaşımı psikolojik olarak da maddi olarak da beni daha da zor durumda bırakıyor. Sağlık sigortası yaptırma amacım tam da böyle bir süreçte güvence altında olmaktı, ancak şu an tam tersine mağdur ediliyorum.

Poliçe başlangıç tarihinden önce bu rahatsızlığa ait hiçbir tanı ve teşhis kaydı olmadığı için, ameliyatımın poliçe kapsamında değerlendirilmesini, provizyonun derhal onaylanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer durumda olan kişilerin mağdur olmaması için bu tür hatalı değerlendirmelerin düzeltilmesini ve sürecimin acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.