to read complaints and reviews, or file yours.Derinet Ümraniye Çarşı’da Topuklu Botta Tasarım Hatası Yüzünden Ayak Yarası Ve İade Reddi
05.10.2026 tarihinde Derinet Ümraniye Çarşı mağazasından 5.650 TL ödeyerek topuklu bir bot satın aldım. Botu ilk giydiğim gün, daha 30 dakika bile olmadan bilek kısmındaki yapısından dolayı ayağımı ciddi şekilde yara yaptı. Bunun üzerine mağazayı aradım ve ürünü bu şekilde kullanamayacağımı, yüksek bir bedel ödediğimi, bu nedenle iadesini talep ettiğimi belirttim.
Mağazada bana bunun çok basit bir işlem olduğu, halledecekleri söylendi. Ben de sorunun çözülmesini, eğer çözülmezse iadesini istediğimi ifade ettim. Buna rağmen iade almadıklarını, istersem Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabileceğimi ilettiler. Ürünü yaklaşık 3 gün mağazada bıraktım, ardından arandım ve botu teslim aldım.
Bugün 16.10.2026 Cuma günü, botu ikinci kez giydim ve yine aynı sorunu yaşadım. Ayağım tekrar bilek kısmından yara oldu, bot hem canımı yakıyor hem de bu nedenle fiilen kullanılamaz durumda. Yüksek bir ücret ödeyerek aldığım bu ürünü kullanamıyorum ve iade talebime de olumlu yaklaşılmıyor. Ben bu parayı kolay kazanmıyorum, kimse de kazanmıyor; bu durumun mağduriyet yarattığını düşünüyorum.
Ürünün bilek kısmındaki yapısal sorundan dolayı ayağımı yara yaptığı, kullanımımı engellediği ve mağazanın iade talebimi reddetmiş olması sebebiyle, ekte fotoğrafını da sunduğum bu ürün için iade istiyorum.
