to read complaints and reviews, or file yours.Neova Sigorta Çocuğumun Acil Yatış Giderlerini Kapsam Dışı Görerek Provizyonu Reddetti
Neova Sigorta üzerinden yaptırmış olduğumuz tamamlayıcı sağlık sigortası kapsamında çocuğumu 05.05.2026 tarihinde İstanbul Tusa Hastanesi acil servisine karın ağrısı ve mide bulantısı şikayetleriyle götürdük. Doktor muayenesi sonrasında acil yatış kararı verildi.
Bu aşamada hastane provizyon istemesine rağmen, Neova Sigorta provizyonu reddetti. Gerekçe olarak, yatarak tedavilerin poliçe başlangıç tarihinden itibaren ilk 3 ay içinde karşılanmadığı, poliçede bu şekilde yer aldığı bilgisi verildi. Ancak aynı poliçede acil yatış ve kırmızı alan durumlarında bu 3 aylık sürenin uygulanmayacağının da açıkça yazılı olduğunu gördük. Elimizde bu durumu teyit eden, acil yatış ile ilgili hastane yazısı da bulunmasına rağmen sigorta şirketi ödemeyi karşılamadı.
Tüm bu nedenlerle, poliçede açıkça yer alan acil yatış istisnasına rağmen provizyon talebimizin reddedilmesinin yeniden değerlendirilmesini, çocuğumun bu yatışına ait tüm giderlerin poliçe hükümlerine uygun şekilde karşılanmasını ve sürecin yazılı olarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi 220269 takip numarası ile kayıt altına aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size iletişim bilgileriniz aracılığı ile ulaşacağız. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim formunu kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Neova Sigorta
Hiçbir çözüm bulunamadı
Ali Mehmet Merhaba, Başvurunuza istinaden 220269 takip numarası ile kayıt altına almış olduğumuz talebiniz ilgili birim tarafından incelenmiş olup, son durum sizlere telefon görüşmesi ile sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, Neova Sigorta
