Neova Sigorta’nın Keyfi Provizyon Redi Ve 7500 TL Mağduriyeti

Eşim adına Neova Sigorta ile yaşadığımız provizyon red süreci konusunda mağduriyetimizi paylaşmak istiyorum. Eşimin herhangi bir Romatoloji tanısı olmamasına rağmen 28.09.2026 tarihinde Medikal Point Gaziantep Hastanesi Romatoloji polikliniğindeki muayenesi Neova Sigorta tarafından provizyon verilmediği için karşılanmadı. Bu nedenle yaklaşık 7.500 TL’lik muayene ve ilgili giderleri kendi cebimizden ödemek zorunda kaldık.

Eşimin bu polikliniğe başvuru sebebi romatolojik bir rahatsızlık değil, gözüyle ilgili yaşadığı bir sıkıntıydı. Neova Sigorta’nın ret gerekçesi olarak öne sürdüğü tek şey ise 31.08.2026 tarihinde hematoloji polikliniğinde doktorunun tamamen rutin kontroller kapsamında istemiş olduğu romatolojik bir test oldu. Bu test, hematoloji uzmanı tarafından istenmiş olup, eşimin Romatoloji ile ilgili konularda tanısı, takibi veya kronik bir hastalığı bulunmamaktadır.

Hastane tarafı da bu ret gerekçesini mantıksız ve yersiz bulduğunu ifade etti. Neova Sigorta ile yaptığımız görüşmede ise tarafımıza detaylı bir açıklama yapılmadan yalnızca o tarihte yapılmış testin romatolojik bir test olduğu ve ret kararının geçerli olduğu yönünde tek cümlelik bir yanıt verildi. Bu yaklaşım hem bilgilendirme açısından yetersiz kalmakta hem de sigortalı olarak kendimizi güvende hissetmemizi engellemektedir.

Eşim adına, Medikal Point Gaziantep Hastanesi’nde gerçekleşen ve provizyon verilmediği için tarafımızca ödenen yaklaşık 7.500 TL tutarındaki masrafın poliçe kapsamında incelenerek tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz. Ayrıca hematoloji polikliniğindeki rutin bir test gerekçe gösterilerek, eşimin mevcutta Romatoloji tanısı dahi olmamasına rağmen Romatoloji polikliniğindeki mevcut ve ilerideki muayenelerinin keyfi biçimde reddedilmemesini ve bundan sonraki ilgili muayenelerinin poliçe şartları dahilinde karşılanmasını istiyoruz.

Neova Sigorta’dan gerekçeli ve tatmin edici bir açıklama ile birlikte, yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına sürecin yeniden değerlendirilmesini bekliyoruz.