Neova Sigorta’nın Onay Vermemesi Ve Ücretli Muayeneler Nedeniyle Mağduriyet Ve İade Talebi

04.12.2025 tarihinde Neova Sigorta’dan tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırdım. 20.12.2025 tarihinde baş dönmesi şikayetiyle Trabzon Medical Park Karadeniz Hastanesi’nin nöroloji bölümüne başvurdum. Ancak Neova Sigorta, e-Nabız üzerinden geçmiş tetkiklerimi inceleyip aynı şikayetle daha önce de hastaneye gittiğimi gerekçe göstererek provizyon onayı vermedi ve muayenemi ücretli olarak olmak zorunda kaldım.

Doktorun istediği tetkikler için hastane yaklaşık 13.500 TL gibi bir rakam çıkardı. Bu tutar benim için çok yüksek olduğu için bu tetkikleri devlet hastanesinde yaptırmak zorunda kaldım. Babamın aynı dönemde yoğun bakımda olması nedeniyle zaten zor bir süreçten geçerken, bu durum benim için hem maddi hem manevi açıdan ekstra bir yük oluşturdu. Sonuçlarımı göstermek ve doktorun ilaç yazabilmesi için 11 gün sonra tekrar kontrole gittiğimde, yeniden giriş yapılması gerekti ve yine sigortadan onay çıkmadığı için ikinci kez muayene ücreti ödedim. Üstelik hekim olmama rağmen normalde almam gereken yüzde 50’lik indirim de uygulanmadı. Toplamda yaklaşık 2.500 TL’yi cebimden ödedim ve ciddi anlamda mağdur edildim.

Neova Sigorta’nın, Trabzon Medical Park Karadeniz Hastanesi’nde nöroloji muayeneleri için onay vermediği bu işlemlere ilişkin olarak ödediğim muayene ücretlerinin iadesini ve mağduriyetimle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Neova Sigorta’ya bir daha asla sigorta yaptırmayacağımı ve çevreme de kesinlikle önermeyeceğimi belirtmek isterim.