Neova Sigorta’nın Eksik Evrak Bahaneleriyle Hasar Ödemesini Geciktirmesi

Neova Sigorta’da yaptırmış olduğum trafik sigortam kapsamında yaklaşık bir sene önce aracımın karıştığı kazada yüzde yüz haklı bulundum. Aracımı yetkili serviste tamir ettirdim ancak hasar ödemesi konusunda yaşadıklarım nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Hasar dosyam açıldıktan sonra Neova Sigorta ödemeleri sürekli geciktirdi. Uzun süredir defalarca kez telefonla aramama ve e‑posta göndermeme rağmen her seferinde “eksik evrak” bahanesiyle süreci uzattılar. İstenilen tamir sonrası fotoğrafları da sunmama rağmen hâlâ aynı gerekçe ile ödeme yapılmıyor.

Yaklaşık üç hafta önce şirket tarafından aranarak, dosyayla ilgili olması gereken ödemenin yaklaşık yarısını ödemeyi teklif ettiler. Bu teklifi kabul etmediğimi açıkça belirttim. Bugün tekrar aradığımda ise yine “eksik evrak” denilerek süreç tıkanmış durumda. Üç hafta önce yarım ödeme teklif edildiğinde evraklarda hiçbir eksiklik yokken, şimdi tekrar eksik evrak gerekçesi öne sürülmesi bana göre iyi niyetli olmayan bir yaklaşım.

Hasar dosya/poliçe numaram 2029427’dir. Bir yıldır süren bu oyalama ve eksik ödeme teklifleri nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyor hem de maddi olarak mağdur oluyorum. Hasar dosyamın incelenerek, evraklarım tam kabul edilip tazminatımın eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma ödenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.