Neova Sigorta’da Değer Kayıp Başvurusunda Eksik Evrak Bildirimi Sorunu

Karşı tarafın sigorta şirketi olan Neova Sigorta nezdinde, trafik sigortası üzerinden değer kaybı başvurumu 06.02.2026 tarihinde yaptım, dosya numaram 2020769. Dosya kapsamında benden veraset ilamı istendi; bu evrakı e-posta yoluyla üç kez göndermeme rağmen sistem hâlâ “eksik evrak” mesajı vermeye devam ediyor.

Tarafıma sürekli aynı otomatik mesajlar geliyor, ancak şirketle doğrudan iletişime geçip bir yetkiliye durumu izah edemiyorum. Gönderdiğim veraset ilamının dosyaya işlenmesini, değer kaybı dosyamın incelenerek sonuçlandırılmasını ve eğer gerçekten başka bir eksik evrak varsa bunun da telefonla aranarak açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.

05.09.2025 tarihinde gerçekleşen kazaya bağlı olarak 75.503,30 TL tutarında hasar kaydım bulunmaktadır. Değer kaybı süreçlerimin şeffaf ve hızlı bir şekilde yürütülmesini ve bu belirsizliğin giderilmesini istiyorum.